職位描述
豪華品牌4S店
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平和客戶滿意度。
2. 制定并執(zhí)行售后服務(wù)流程，確保服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和高效性。
3. 跟蹤并解決客戶投訴，提升客戶滿意度。
4. 監(jiān)控售后服務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，確保業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成。
崗位要求：
1. 具備5年以上汽車4S店售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，2年以上管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉汽車售后服務(wù)流程及各項(xiàng)管理規(guī)范。
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
4. 有奧迪或高端品牌售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
中原區(qū)鄭州奧澤汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
鄭州奧澤汽車銷售服務(wù)有限公司鄭州奧澤奧迪5S旗艦店是河南省唯一一家國(guó)企奧迪，隸屬?gòu)B門國(guó)貿(mào)世界500強(qiáng)。近千平方米地暖鋪設(shè)打造河南地區(qū)唯一一家擁有熱帶雨林及山水風(fēng)格展廳，暢享愉悅購(gòu)車賞車體驗(yàn)。占地面積13000平方米，主樓高四層，嚴(yán)格按照奧迪汽車有限公司最新旗艦店版本建造，是鄭州全新的四層銷售展廳及雙層維修車間模式。全系列國(guó)產(chǎn)、進(jìn)口奧迪車型；店內(nèi)有專業(yè)二手車體系，置換評(píng)估煥新三合一；更致力于為新老客戶提供全新的汽車維修保養(yǎng)服務(wù)。公司薈萃專業(yè)鋁車身維修工作室，引進(jìn)中央打磨集塵系統(tǒng)、焊接廢氣抽排系統(tǒng)、四合一檢測(cè)儀等奧迪全新設(shè)備系統(tǒng)；提供定時(shí)定點(diǎn)送車、移動(dòng)刷卡付款等尊貴特色服務(wù)。本著“質(zhì)量第一，客戶至上，不斷進(jìn)取”的原則，打造“全新奧迪形象，全新奧迪之家，全新服務(wù)體驗(yàn)”的旗艦店標(biāo)準(zhǔn)，為奧迪車主提供運(yùn)動(dòng)、時(shí)尚、理財(cái)、藝術(shù)與慈善的交流平臺(tái)。
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