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崗位職責(zé)： 1.根據(jù)公司需要，具體行使收費(fèi)，監(jiān)督，協(xié)調(diào)服務(wù)職能；按照工作任務(wù)，完成小區(qū)業(yè)主供暖費(fèi)的收??； 2.負(fù)責(zé)建立轄區(qū)用熱住戶供暖收費(fèi)臺(tái)賬，熟知基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息，負(fù)責(zé)用熱戶基礎(chǔ)信息更新。 3.負(fù)責(zé)接待和處理好業(yè)主報(bào)修、投訴、咨詢、回訪等工作；按照收費(fèi)進(jìn)度，建立收費(fèi)臺(tái)賬，做好臺(tái)賬管理工作；建立業(yè)主信息臺(tái)賬，完成業(yè)主信息整理、保管、變更工作； 4.負(fù)責(zé)與客戶簽訂相關(guān)的供暖合同，以及供暖合同的歸檔,補(bǔ)簽續(xù)簽手續(xù)，為客戶提供主動(dòng)熱情周到的服務(wù)； 5.能夠完成供暖服務(wù)各項(xiàng)工作事宜；包括開(kāi)通供暖手續(xù)辦理，應(yīng)收款項(xiàng)催收，對(duì)客戶供暖報(bào)修和臨時(shí)突發(fā)狀況能夠及時(shí)有效的處理。 6.熟知《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《供暖管理辦法》 職位要求： 1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)及物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。 2.能夠熟練使用Office辦公軟件熟悉財(cái)務(wù)知識(shí) 3.性格開(kāi)朗，溝通能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)、身體健康、責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。