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【基本條件】 男女不限，年齡20-40歲，有客服、銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 【崗位職責(zé)】 1、線上咨詢(xún)：通過(guò)在線聊天工具或電話方式為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)，挖掘客戶(hù)需求，記錄相關(guān)信息。 2、線下接待：為線下到訪顧客提供接待服務(wù)，包括商品交付、禮品贈(zèng)送。線下活動(dòng)負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。 3、日常運(yùn)營(yíng)：按照文案定時(shí)發(fā)送群消息。通過(guò)微信群內(nèi)的話術(shù)、群活動(dòng)等動(dòng)作，活躍群內(nèi)氛圍，提高群內(nèi)信息的價(jià)值度，維持好群內(nèi)的關(guān)系，做好群成員的留存和活躍。 4、客戶(hù)維護(hù)：向關(guān)鍵客戶(hù)發(fā)送點(diǎn)對(duì)點(diǎn)消息，與高意向用戶(hù)保持聯(lián)系。對(duì)客戶(hù)建立分組管理，長(zhǎng)期跟進(jìn)，增加客戶(hù)粘度。 【任職要求】 1、高中及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限； 2、熟練掌握excel表格、word文檔的使用； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于使用微信和電話溝通； 4、做事有條理，在工作中能夠做到事事有回應(yīng)、件件有著落； 5、出色的溝通能力、高情商； 6、對(duì)待客戶(hù)具備較強(qiáng)的耐心與責(zé)任心； 7、具有高度的工作熱情、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；吃苦耐勞，積極上進(jìn)，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，溝通能力和良好的服務(wù)意識(shí)；