職位描述
電話客服
招聘崗位：北京聯(lián)通集中處理席投訴處理專員
處理北京聯(lián)通10010熱線反饋專項(xiàng)問題，包括但不限于計(jì)費(fèi)賬務(wù)問題、流量使用問題、增值業(yè)務(wù)問題、線上渠道辦理類問題及寬帶裝機(jī)移機(jī)等業(yè)務(wù)咨詢及業(yè)務(wù)辦理類問題。
崗位要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、語音甜美、溝通能力強(qiáng)；
2、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先、男女不限；
3、工作時(shí)間：輪班制，（早班：8:30-17:30；晚班：13:00-21:00），周休2天（非固定周六日）能夠適應(yīng)輪班制工作安排；
4、能夠熟練使用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，漢字錄入速度快，不低于60字/分鐘；
5、具備3年以上客訴工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)：
北京市海淀區(qū)農(nóng)大南路1號(hào)，硅谷亮城3C座。
工資待遇：
1、培訓(xùn)期：一個(gè)月左右，8:30-17:30 111元/出勤日 培訓(xùn)期合格后發(fā)放。
2、實(shí)習(xí)期：一個(gè)月，輪班制 ， 稅前3000-4000元/月
3、實(shí)操期：一個(gè)月，輪班制 ，稅前4000-5000元/月
4、正式期：稅前5000-15000元/月（完成額定工作量+績效提成+其他獎(jiǎng)勵(lì)）。
其他福利：
1、員工均與北京電信發(fā)展有限公司直簽勞動(dòng)合同，（不采取中介或人力資源公司代簽的用工制度）勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定正規(guī)。按戶口性質(zhì)繳納五險(xiǎn)一金，有帶薪年假；
2、提供清晰的職業(yè)規(guī)劃，廣闊的晉升空間，每月、年度評(píng)選先進(jìn)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)；
3、業(yè)余生活豐富多彩，定期組織集體郊游、聚餐、生日會(huì)等活動(dòng)；
4、提供住宿：管理費(fèi)500元/月，4-6人間；洗浴、空調(diào)設(shè)施齊全，水電自理。
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)農(nóng)大南路(地鐵站)上地硅谷亮城
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職位發(fā)布者
郭女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京電信發(fā)展有限公司北京電信發(fā)展有限公司的前身是隸屬于中國網(wǎng)通北京分公司的北京電信發(fā)展總公司，公司成立于 1992年。北京電信發(fā)展有限公司是北京聯(lián)通的改制企業(yè)，一直致力于電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司擁有一批通信行業(yè)中優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干和專業(yè)技術(shù)人員，尤其是在呼叫中心業(yè)務(wù)的經(jīng)營方面，擁有自主研發(fā)的一套軟硬件平臺(tái)。公司現(xiàn)擁有4000余人的員工隊(duì)伍，年銷售額4億多元。主要開展呼叫中心業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)、房屋租賃業(yè)務(wù)、汽車租賃業(yè)務(wù)、電信終端用戶裝拆移修機(jī)業(yè)務(wù)、電信營業(yè)廳服務(wù)等業(yè)務(wù)。主要業(yè)務(wù)包括：承接北京聯(lián)通公司國際客戶服務(wù)、10010、114、160、電信營業(yè)廳、醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、市府熱線12345、電信客戶終端等服務(wù)外包業(yè)務(wù)；從事通信設(shè)備代維、通信系統(tǒng)的軟硬件開發(fā)、系統(tǒng)集成、通信產(chǎn)品銷售等綜合業(yè)務(wù)；經(jīng)營因特網(wǎng)接入，因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，電話信息服務(wù)，呼叫中心等增值電信業(yè)務(wù)；經(jīng)營高檔商務(wù)寫字樓、商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)營管理、物業(yè)服務(wù)、商務(wù)地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；經(jīng)營中高檔汽車租賃服務(wù)等?！づc公司合作的金牌客戶有中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國電信、中央電視臺(tái)、中國工商銀行、中國光大銀行、興業(yè)銀行、中英人壽、海爾集團(tuán)等?！け本╇娦虐l(fā)展有限公司堅(jiān)持“求實(shí)的精神，務(wù)實(shí)的態(tài)度，誠實(shí)的品行，踏實(shí)的作風(fēng)”的經(jīng)營理念，力爭打造為一流電信運(yùn)營商的服務(wù)商。詳細(xì)了解請?jiān)L問http://www.btdc.com.cn/
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