雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
售后客服英語入職五險一金帶薪年假
崗位職責(zé)：
1.掌握客戶服務(wù)技巧以及最新的產(chǎn)品知識，能夠及時向團(tuán)隊(duì)成員提供服務(wù)方面的支持和指導(dǎo)
2.準(zhǔn)備各種運(yùn)營報表，并分析客戶服務(wù)代表及項(xiàng)目的情況
3.處理一線升級的問題
4.監(jiān)聽、分析和評估客戶服務(wù)代表的進(jìn)線問題，向客戶服務(wù)代表提供反饋，通過工作輔導(dǎo)不斷提高客戶服務(wù)代表的服務(wù)質(zhì)量
5.協(xié)助解決運(yùn)營所出現(xiàn)的問題，增進(jìn)運(yùn)營工作的效率和質(zhì)量
6.負(fù)責(zé)小組成員的排班管理
崗位要求：
資深運(yùn)營組長：主要擅長于團(tuán)隊(duì)管理（人員管理）,擁有2年以上、在線、15人以上規(guī)模團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)
薪資：
薪資8-9k+夜班補(bǔ)貼（每天100），綜合薪資10k-11k）
其他:
1.大專或以上學(xué)歷；優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力
2.溝通能力好
3.熟悉使用商務(wù)辦公軟件（Word、Excel、PPT）
4.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神及集體榮譽(yù)感
5.工作時間： 23：00-8：00，上五休二
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)天府軟件園D區(qū)D4 3樓
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職位發(fā)布者
張先生/HR
當(dāng)前在線立即溝通
成都維音信息技術(shù)有限公司
維音數(shù)碼/維音信息（Vision-X, Inc.）是專業(yè)的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開發(fā)商，總部位于美國，提供電話營銷/客戶服務(wù)/市場調(diào)查/Inside Sales/CRM軟件開發(fā)等多種服務(wù)。維音在中國/泰國/菲律賓/美國設(shè)有多家呼叫中心和一家軟件研發(fā)中心，在全球擁有三萬余名員工。公司擁有富有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和一流的技術(shù)，為多家世界五百強(qiáng)公司提供高質(zhì)量的服務(wù)。維音數(shù)碼（上海）有限公司/上海維音信息技術(shù)股份有限公司成立于2001年。經(jīng)過近10年的發(fā)展，公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數(shù)碼運(yùn)用多年的呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供基于話音和網(wǎng)絡(luò)平臺的客戶關(guān)系管理服務(wù)，同時為多家進(jìn)入中國和全球華人市場的世界五百強(qiáng)企業(yè)提供專業(yè)呼叫中心服務(wù)。2002年，VisionLog榮獲美國TMC頒發(fā)的“2002年度客戶互動解決方案最佳產(chǎn)品獎”。2003年， VisionPDS榮獲美國TMC頒發(fā)的“2003年度TMC創(chuàng)新產(chǎn)品獎”。2005年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2005中國最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國TMC頒發(fā)的“2006年度最佳通訊產(chǎn)品獎”。2006年，維音數(shù)碼（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”評為“中國最佳呼叫中心獎”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國TMC頒發(fā)的“2007年度客戶互動解決方案最佳產(chǎn)品獎”。2008年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2008中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎（呼入服務(wù)）”。2009年，上海維音信息技術(shù)股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2009中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎（呼出服務(wù)）”。維音將繼續(xù)擴(kuò)大呼叫中心專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，包括市場銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業(yè)及IT行業(yè)尋求職業(yè)發(fā)展的人才投遞簡歷。簡歷投遞郵箱：cd-hr@vxichina.com
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