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1、負(fù)責(zé)度假區(qū)的運(yùn)營(yíng)與管理，制定整體運(yùn)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃及年度、季度、月度運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，推動(dòng)并確保營(yíng)運(yùn)指標(biāo)的順利達(dá)成； 2、制定并完善度假區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)，理順業(yè)務(wù)流程，并進(jìn)行落地實(shí)施的監(jiān)督與管理； 3、負(fù)責(zé)制定度假區(qū)管理的各種規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，建立度假區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理體系，提高度假區(qū)客戶服務(wù)水平； 4、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)，完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，能夠有效對(duì)分管部門的業(yè)務(wù)開(kāi)展進(jìn)行監(jiān)督及激勵(lì)； 5、負(fù)責(zé)管理外部商業(yè)合作伙伴，建立客戶檔案，做好客戶關(guān)系維護(hù)； 6、定期調(diào)研國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)、并對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不斷完善度假區(qū)運(yùn)營(yíng)方案、服務(wù)水平及優(yōu)化相關(guān)旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)； 7、負(fù)責(zé)度假區(qū)危機(jī)公關(guān)，妥善處理運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，維護(hù)良好的公司品牌形象。