職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
工作內(nèi)容：
1.客服部日常工作管理，定期組織檢查客服的工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；
2.負(fù)責(zé)組織開展小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)、惠民活動(dòng)；
3.根據(jù)服務(wù)中心安排，定期組織客戶服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，對(duì)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)建議；
4.接待業(yè)主和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理。
5.建立業(yè)主服務(wù)檔案，主動(dòng)有針對(duì)性的提供服務(wù)；
6.負(fù)責(zé)業(yè)主來(lái)電、來(lái)訪、報(bào)修的管理；
7.負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用收繳，達(dá)到公司制定的收費(fèi)指標(biāo)；
8.負(fù)責(zé)服務(wù)中心房屋動(dòng)態(tài)更新工作及業(yè)主鑰匙托管監(jiān)管工作；
9.組織召開部門會(huì)議，及部門員工培訓(xùn)工作；
10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、2年以上物業(yè)從業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、有物業(yè)從業(yè)人員相關(guān)證書優(yōu)先。
4、表達(dá)能力強(qiáng)，溝通能力好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備一定管理能力。
福利待遇：上六休一，13薪，生日福利、節(jié)日福利等。
工作地點(diǎn)：蘇州科技城樾公館物業(yè)
工作地點(diǎn)
蘇州虎丘區(qū)中航樾公館
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北京中航大北物業(yè)管理有限公司
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職位發(fā)布者
中航大北物業(yè)/人力經(jīng)理
立即溝通
北京中航大北物業(yè)管理有限公司北京中航大北物業(yè)管理有限公司（簡(jiǎn)稱大北物業(yè)）成立于1997年8月，是國(guó)家物業(yè)管理一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)、北京市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位。背依中航工業(yè)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，大北物業(yè)通過(guò)了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全體系認(rèn)證，構(gòu)建了提供專業(yè)服務(wù)和開展綜合經(jīng)營(yíng)的發(fā)展格局，逐步成為中航國(guó)際瑞賽公司地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈中承擔(dān)服務(wù)保障、實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展的重要力量。同時(shí)，大北物業(yè)已立足北京，通過(guò)完全市場(chǎng)化運(yùn)作，發(fā)展成為面向全國(guó)的大型經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理公司，先后在天津、沈陽(yáng)、西安及蘇州等重要城市設(shè)立分公司，以服務(wù)首都物業(yè)的高品質(zhì)傾情奉獻(xiàn)于全國(guó)各地的高端客戶。大北物業(yè)目前管理項(xiàng)目類型涵蓋大型公建場(chǎng)館、工業(yè)及科技園區(qū)、高檔寫字樓、酒店式公寓、高品質(zhì)住宅小區(qū)等六大類型。服務(wù)模式包括全權(quán)委托、合作管理、顧問(wèn)咨詢及專項(xiàng)服務(wù)等四種形式。專業(yè)化服務(wù)，綜合型經(jīng)營(yíng)。大北物業(yè)投資成立了北京航瑞汽車租賃服務(wù)有限公司、北京中航航云機(jī)電工程有限公司、餐飲分公司等多個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，具備了服務(wù)多物業(yè)類型、滿足客戶多方位需求的專業(yè)能力。航空品質(zhì)，成就價(jià)值。大北物業(yè)將在“和諧、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”企業(yè)文化理念的指引下，努力開拓，不斷創(chuàng)新，努力打造卓越的“大北物業(yè)”品牌。
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