職位描述
電話客服企業(yè)服務
崗位職責：
1、熟悉客服中心熱線服務流程，能夠按要求開展呼入、呼出工作,具備解答各類信息系統(tǒng)簡單業(yè)務咨詢與操作指導的能力，能夠指導用戶解決桌面終端、基礎應用系統(tǒng)常見問題，具備故障初判與應答的技術能力，能夠協助處理解決用戶投訴。
2、熟悉客服服務流程，熟練使用客服支撐工具，及時受理派發(fā)工單并進行工單跟蹤，確保工單閉環(huán)。
3、了解客服運營工作，協助開展信息系統(tǒng)問題與用戶需求分析工作，協助編制客服運營周報、日報等文檔。
技能要求：
1、本科畢業(yè)，計算機、會計、財務、工商管理、電子信息等專業(yè)畢業(yè)（如果客服經驗豐富，可以不做專業(yè)限制）
2、計算機類證書（大學考的計算機一級或者二級都算）
3、35歲以下
4、有客服經驗
工作地點
福州鼓樓區(qū)宜發(fā)大廈
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職位發(fā)布者
李智仁/運營主管
三日內活躍立即溝通
福州中聯網佳信息技術有限公司
福州中聯網佳技術信息有限公司多年來致力于通信技術服務、系統(tǒng)集成及通信信息化領域。公司創(chuàng)立于2008年，十余年來，中聯網佳深耕通信行業(yè)，擁有通信技術人才200余人，公司下設有五個管理中心。主要承接通信技術服務、系統(tǒng)集成及企業(yè)信息化項目，與中國移動通信集團福建分公司、諾基亞西門子信息技術有限公司，福建福諾移動通信技術有限公司及國內的中興，華為等主流通信廠商均有業(yè)務合作。專業(yè)涵蓋無線通信網、核心網、網絡優(yōu)化、ICT、物聯網以、軟件開發(fā)及專業(yè)技術支撐等各個領域。在第二代移動通信網絡（GSM,DSC）、第三代移動通信（TD-SCDMA,WCDMA）網絡的信息系統(tǒng)方面擁有多年的工程實施、維護以及經驗。
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