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崗位職責(zé)： 1、客戶服務(wù)專業(yè)：負(fù)責(zé)客服管理，風(fēng)險(xiǎn)輿情管控，客戶關(guān)系管理，社區(qū)文化活動管理，三方共治及紅色物業(yè)專項(xiàng)工作、客戶服務(wù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定及更新； 2、秩序維護(hù)專業(yè)：負(fù)責(zé)秩序維護(hù)專業(yè)下各條線工作的督導(dǎo)和執(zhí)行落地，職員培訓(xùn)提升，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修訂及日常管控、監(jiān)約評估，外包方全面管理、評估； 3、環(huán)境管理專業(yè)：負(fù)責(zé)環(huán)境管理專業(yè)下各條線工作的督導(dǎo)和執(zhí)行落地，職員培訓(xùn)提升，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修訂及日常管控、監(jiān)約評估，外包方全面管理、評估； 4其他綜合事項(xiàng)：負(fù)責(zé)三個(gè)專業(yè)的品質(zhì)提升計(jì)劃編制及出具、過程監(jiān)督、結(jié)果評估工作，私家總管巡視、秩序巡更模塊系統(tǒng)培訓(xùn)、執(zhí)行效果監(jiān)督及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)評估工作； 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，30-35歲； 2、地區(qū)及本部運(yùn)營管理方向1-3年工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具備較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力、工作計(jì)劃協(xié)調(diào)能力及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力； 3、邏輯清晰且善于總結(jié)輸出，具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力和抗壓能力； 4、須具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力（善于使用excel公式）。