職位描述
售后客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具有2年以上4S店汽車行業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
寶山區(qū)長安福特上海東昌寶山4S店
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職位發(fā)布者
崔女士/人事
昨日活躍立即溝通
上海東昌福德汽車銷售服務(wù)有限公司
上海東昌福德汽車銷售服務(wù)有限公司是東昌集團(tuán)汽車板塊下的實(shí)體公司，是長安福特的特許經(jīng)銷商，于2004年6月28日正式開業(yè)。4S店位于金沙江路2129號(hào)，占地面積超過6000平方米，建筑面積5600平方米，展廳面積528平方米，維修工位16個(gè)。建店已有11年，目前公司共有員工138人，其中銷售人員58人、維修技師65人。
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