雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制高端美妝電子商務(wù)日化
工作內(nèi)容：
1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服；
2、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說(shuō)服客戶達(dá)成交易，特殊訂單做好相關(guān)的備注和交接；
3、查看留言和回復(fù)留言咨詢，售后訂單的處理；日常售后工作信息的梳理與分析；
4、關(guān)注同行店鋪的運(yùn)作情況；
5、對(duì)咨詢未成交的，記錄原因，做好售前記錄表；
6、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有過(guò)京東，天貓，淘寶客服服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位要求：
1、年齡18-38歲，男女不限；
2、良好的溝通能力、洞察力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
3、較強(qiáng)的執(zhí)行力和責(zé)任感，熱愛(ài)客服工作；
上班時(shí)間：早晚班（早班：8—16點(diǎn)，晚班15—23點(diǎn)） 排休（月休6天）
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、生日福利、節(jié)假日福利、員工旅游、聚餐、帶薪年假、加班補(bǔ)助 、年底十三薪
晉升機(jī)制：工作滿一年可享優(yōu)異者晉升加薪
工作地點(diǎn)
南京秦淮區(qū)中山南路414號(hào)投資大廈11樓D座
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