崗位職責(zé):
1、全面主持寫字樓項目物業(yè)管理工作,根據(jù)項目的實際狀況,完成各項年度管理指標(biāo);
2、負責(zé)組建寫字樓物業(yè)團隊,制定各項規(guī)章制度、運營標(biāo)準(zhǔn)、操作手冊等;
3、負責(zé)建立寫字樓項目內(nèi)部管理體系,確保寫字樓各項物業(yè)工作的有序開展;
4、負責(zé)制定寫字樓項目月度、季度、年度工作計劃,并組織實施和按期上報,按時提交總結(jié);
5、負責(zé)管理寫字樓項目環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、秩序維護、消防安全、車輛管理、設(shè)備設(shè)施、會議服務(wù)、宿舍管理、團膳服務(wù)、增值服務(wù)等各項物業(yè)服務(wù)工作的工作質(zhì)量,并提出改進和提高物業(yè)管理水平的意見措施;
6、負責(zé)組織、協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員的工作安排,組織員工績效考評工作,制定定期培訓(xùn)計劃,有效實施各類培訓(xùn)工作,鼓勵員工積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識,優(yōu)勝劣汰;
7、負責(zé)突發(fā)事件、重大事件的投訴處理,及時將信息上報公司;
8、負責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,實施企業(yè)文化建設(shè)與推廣工作,建立良好團隊氛圍;
9、完成與管理工作有關(guān)及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項工作。
任職要求:
1、年齡45歲以下,物業(yè)管理及管理類專業(yè)優(yōu)先,具有5年以上大型寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗,持有物業(yè)從業(yè)資格證及相關(guān)證書優(yōu)先。
2、有豐富的客戶服務(wù)及物業(yè)保潔、綠化、工程維修、秩序維護、團膳等管理工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié);熟悉國家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)辦理事項審批程序;
4、熟悉辦公自動化軟件操作,良好的口頭和書面表達和呈現(xiàn)能力:
5、有較強的溝通、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力,具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力;
6、有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感,良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力, 為人正直、熱忱有禮,工作仔細認真。