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崗位職責： 1、負責物業(yè)管理處質量管理體系、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理； 2、負責物業(yè)管理處質量管理體系、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的運行，確保體系制度、作業(yè)手冊的全面實施； 3、完成管理處年度經濟指標的實現(xiàn)，完成本職崗位年度經濟工作目標； 4、根據積極落實物業(yè)費的收繳工作，確保達標，實施所轄物業(yè)項目物業(yè)服務合同的續(xù)約工作； 5、負責指導服務標準和規(guī)程在現(xiàn)場的執(zhí)行(包括前期介物業(yè)管理處籌建、質量策劃書編制、接管運作、日常入、管理、合同終止移交等 )，并驗證執(zhí)行的有效性，向相關部門進行反饋； 6、負責協(xié)調與開發(fā)商、客戶、合作方、管理單位等內外部關系，統(tǒng)一調動、組織協(xié)調內外部資源，確保物業(yè)管理服務的策劃、計劃全面有效實施； 7、負責物業(yè)管理處實施專業(yè)服務分包工作,負責物業(yè)管理處服務采購申請的審核和服務供方的日常檢查、溝通、評價； 8、負責和重要客戶的定期溝通工作，組織所負責的物業(yè)管理處的客戶關系網絡的建立并保持； 9、組織制定、優(yōu)化服務管理工作流程，創(chuàng)新服務模式； 10、組織業(yè)主委員會及維護與客戶關系，對在管物業(yè)的服務工作進行抽查； 11、負責物業(yè)管理區(qū)城內秩序維護、客戶服務、保潔綠化工程項目的綜合管理及協(xié)調加強管理處員工隊伍的建設和管理。 任職要求： 任職要求： 1、本崗位需統(tǒng)招本科學歷，有相關職業(yè)資格證書優(yōu)先考慮； 2、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經驗，3年以上物業(yè)項目一線工作經驗； 3、熟悉任職崗位及下屬崗位的各項業(yè)務及運作流程； 4、具有較強的管理能力和領導水平； 5、熟練使用辦公軟件和相關管理軟件；