崗位職責:
1. 維護公司形象,積極提高服務意識;
2. 協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營計劃(月.季.年).發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,制定酒店的經(jīng)營管理目標,配合總經(jīng)理做好酒店的經(jīng)營管理工作;
3. 按照酒店經(jīng)營和服務的規(guī)范要求及質量標準,協(xié)助總經(jīng)理制定完善酒店的各項規(guī)章制度,建立健全內部組織系統(tǒng),協(xié)調各部門關系,建立內部合理而有效的運行機制;
4. 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的市場拓展.人力資源開發(fā)和計劃財務工作;
5. 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的安全管理,切實抓好酒店的安全生產.食品衛(wèi)生和治安.消防管理工作;
6. 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店資產管理,控制酒店營銷成本,減少浪費,提高經(jīng)濟效益;
7. 負責重要客人的接待工作,保持與社會各界的廣泛聯(lián)系,塑造企業(yè)良好的內.外部形象;
8. 協(xié)助總經(jīng)理做好酒店的行政及后勤管理工作,重點抓好固定資產的維護保養(yǎng).更新和能源管理工作;
9. 協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達的各項指標,負責檢查酒店以崗位責任制為起點的《政策與程序》等管理制度的落實執(zhí)行情況;
10. 協(xié)助總經(jīng)理建立酒店與客戶.供應商.合作伙伴.上級主管.政府機構.金融機構.媒體等部門間順暢的渠道;
11. 建立酒店內部良好的溝通渠道,協(xié)調各部門關系;
12. 營造企業(yè)文化氛圍,塑造和強化酒店客觀價值;
13. 負責酒店員工隊伍建設,培養(yǎng).選拔中高層管理人員和優(yōu)秀員工;
14. 協(xié)助總經(jīng)理處理酒店重大突發(fā)事件;
15. 協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督.控制經(jīng)營計劃的實施過程;
16. 按時完成上級領導交辦的其它工作。
任職要求:
(1)教育背景
大學本科以上學歷,旅游管理、市場營銷等相關專業(yè);年齡32-42歲,能用英語進行工作交流的優(yōu)先。
(2)基本素質
① 認同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念,有大局觀
② 有高度的責任心、事業(yè)心和執(zhí)行力
③ 有現(xiàn)代星級酒店的管理經(jīng)驗
(3)工作經(jīng)驗:具有3年以上星級酒店駐店總監(jiān)及以上崗位管理經(jīng)驗;
(4)技能技巧
① 通曉星級酒店市場營銷、賓客及餐飲服務、內部管理及相關專業(yè)知識。
② 熟悉星級酒店服務、運營管理規(guī)程,酒店內控管理體系及計劃管理方案的制定與實際操作。
③ 具有扎實的酒店基礎業(yè)務能力。
(5)服務態(tài)度
①忠于職守、愛崗敬業(yè)、廉潔自律
②具有較高的職業(yè)道德水平
③具有較強的理解判斷能力、組織協(xié)調能力、決策能力及業(yè)務實施能力
④關心團隊成長,坦誠、正直、活力、激情,具有強烈的責任感、榮譽感和使命感。
職位福利:五險一金、定期體檢、高溫補貼、節(jié)日福利、員工旅游、包吃、包住