崗位職責:
一、 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行
1.制定線上線下融合的運營戰(zhàn)略,統(tǒng)籌公域流量獲取(抖音、小紅書、美團、高德等)與私域流量運營(企微、小程序、會員體系)
2.構建全域用戶增長模型,優(yōu)化從公域引流到私域轉化的完整鏈路
二、平臺運營管理
1.主導抖音/小紅書內(nèi)容電商運營,包括達人合作、直播矩陣搭建、爆款內(nèi)容策劃
2.整合美團/高德LBS流量,策劃到店轉化活動,提升門店線上曝光與轉化率
3.搭建企業(yè)微信私域運營體系,設計會員分層、社群營銷、SCRM自動化觸達策略
三、 用戶增長與留存
1.建立用戶生命周期管理模型,優(yōu)化從拉新、激活到復購的全流程體驗
2.策劃線上線下聯(lián)動的營銷活動(如快閃店+線上直播、社區(qū)團購+門店自提)
四、數(shù)據(jù)驅動決策
1.搭建運營數(shù)據(jù)看板,監(jiān)控ROI、LTV、GMV等核心指標
2.通過AB測試優(yōu)化投放策略、頁面轉化率及用戶留存路徑
五、團隊管理
1.領導5+人運營團隊,統(tǒng)籌內(nèi)容、投放、用戶運營、數(shù)據(jù)分析等職能模塊
2.建立標準化運營SOP,推動跨部門(營銷/產(chǎn)品/門店)協(xié)作
任職資格:
1.8年以上快消品/新茶飲/連鎖零售行業(yè)經(jīng)驗,3年以上同等崗位經(jīng)驗
2.有連鎖品牌私域0-1搭建經(jīng)驗,企微用戶池規(guī)模10萬+案例優(yōu)先
3.跨部門協(xié)作能力(門店運營支持+公司活動支持);
4.強資源整合能力(平臺官方關系、MCN機構、本地生活服務商) ;
5.有5-10人團隊管理經(jīng)驗;
6.具備商業(yè)思維,能將用戶價值轉化為財務指標
7.年齡45歲以內(nèi),超年齡勿投!