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更新于 5月23日

物業(yè)客服主管

5000-6000元
  • 常德武陵區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)園區(qū)項(xiàng)目客服部的日常管理工作; 2、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志,并跟進(jìn)處理; 3、接受及處理業(yè)主(住戶)投訴,并予記錄,對違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理,重要事件要向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告; 4、準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用,統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。 5、跟進(jìn)處理突發(fā)事件; 6、編寫部門管理月和年報(bào)告; 7、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及網(wǎng)格片區(qū)、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求,掌握室內(nèi)房屋基本結(jié)構(gòu),防止違章帶來不利因素。 8、定期收集、整理、歸檔條線檔案及運(yùn)營記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。 9、 負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案; 10、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主(住戶)的裝修審核、監(jiān)督; 11、組織策劃開展小區(qū)各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作,豐富社區(qū)文化生活; 12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) (1)1年相關(guān)同等崗位經(jīng)驗(yàn); (2)有交付管理、評優(yōu)、業(yè)主委員會(huì)成立經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 無工作經(jīng)驗(yàn)勿擾。謝謝。

工作地點(diǎn)

常德武陵區(qū)中南·春溪集

職位發(fā)布者

齊家/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
潤加物業(yè)服務(wù)(武漢)有限公司長沙分公司
華潤(集團(tuán))有限公司(以下簡稱“華潤集團(tuán)”)是一家在香港注冊和運(yùn)營的多元化控股企業(yè)集團(tuán),其前身是1938年于香港成立的“聯(lián)和行”。1983年,改組成立華潤(集團(tuán))有限公司。2003年歸屬國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理,被列為國有重點(diǎn)骨干企業(yè)。華潤集團(tuán)是全球500強(qiáng)企業(yè)之一,2017年排名第86位,自2005年起連續(xù)獲得國資委A級(jí)央企稱號(hào)。華潤置地(武漢)物業(yè)管理有限公司長沙分公司成立于2008年5月,2009年4月成為長沙市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位,2016年公司接管的項(xiàng)目總建筑面積超過224萬方,項(xiàng)目包括星沙華潤鳳凰城,洋湖濕地華潤橡樹灣,星沙華潤置地廣場,公司規(guī)模近千人。
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