職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班家具/家居/家電咨詢服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
深圳龍崗區(qū)五聯(lián)社區(qū)瓦窯四路五號(hào)三樓廠房
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職位發(fā)布者
何女士/后臺(tái)運(yùn)營(yíng)
三日內(nèi)活躍立即溝通
湖南美凡電器銷售服務(wù)有限公司湖南美凡電器銷售服務(wù)有限公司是目前美的廚房電器、凈水設(shè)備產(chǎn)品湖南區(qū)域最大的售后服務(wù)中心，也是湖南省內(nèi)最大的海爾空調(diào)、冰箱、彩電等電器配送、安裝、維修一體化服務(wù)商。目前在職總?cè)藬?shù)達(dá)500人以上。2016年，成立海爾售后服務(wù)體驗(yàn)中心，承接海爾長(zhǎng)沙湖南地區(qū)空調(diào)、冰箱、彩電等大家電的安裝售后業(yè)務(wù)。2017年元月，建立空冰洗大電湖南區(qū)域配件供應(yīng)中心。 2018年，成立多品類項(xiàng)目部門，承接美的大電全品類、京東（冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、廚電產(chǎn)品等）送安一體業(yè)務(wù)。 2019年，成立中央空調(diào)獨(dú)立部門，承接美的、海爾中央空調(diào)長(zhǎng)沙區(qū)域安裝售后運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。 2020年，和深圳創(chuàng)維集團(tuán)旗下安時(shí)達(dá)技術(shù)服務(wù)有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，組建長(zhǎng)沙合資公司，運(yùn)營(yíng)益陽區(qū)域白電，黑電全品類家電售后服務(wù)業(yè)務(wù)公司自2009年成立以來，通過不斷探索，堅(jiān)持不懈的努力，至今已經(jīng)發(fā)展到日平均處理單數(shù)1500單以上，服務(wù)品牌超過十個(gè)，旗下?lián)碛兄曛?、湘潭、益陽、婁底、醴陵、瀏陽、寧鄉(xiāng)、常德、沅江等13家分公司。
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