崗位職責(zé):
1. 為原銀行渠道客戶提供售后服務(wù)。
2. 對(duì)老客戶進(jìn)行二次開(kāi)發(fā),為客戶提供全生命周期的財(cái)富、健康、養(yǎng)老規(guī)劃。
2. 管理和培訓(xùn)售后客服團(tuán)隊(duì),確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。
3. 跟蹤售后服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。
崗位要求:
1. 有3年以上售后客服管理經(jīng)驗(yàn)
2. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力
3. 熟悉客戶服務(wù)流程和技巧
4. 有較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力
5. 熱愛(ài)客戶服務(wù)行業(yè),具備高度的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)