職位描述
物業(yè)客服經(jīng)理物業(yè)管理
1. 負責轄區(qū)內(nèi)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合要求的現(xiàn)象，及時糾正；
2. 負責轄區(qū)內(nèi)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制定并組織實施轄區(qū)內(nèi)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持；
3. 組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維護部上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作；
4. 負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作；
5. 負責客服部員工的考核工作；
6. 協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關系；
7. 負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作；
確保部門所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務標準，樹立良好的外部形象。
職位福利：五險一金、包住、加班補助、節(jié)日福利、績效獎金、餐補
工作地點
北京市-東城區(qū)-琉璃井南里45號
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職位發(fā)布者
謝女士/招聘專員
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北京城承物業(yè)北京城承物業(yè)管理有限責任公司，隸屬于北京城建，國有獨資企業(yè)，成立于1995年5月8日，注冊資本金500萬元，國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位、北京物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、北京市政府采購名錄企業(yè)，北京市保障性住房物業(yè)服務名錄企業(yè)。在同行業(yè)率先通過了 ISO9001：2000質(zhì)量體系、ISO14000環(huán)境體系和OHSAS18000職業(yè)健康安全體系等國際體系認證。城承物業(yè)始終堅持“客戶是我們永遠的朋友”的服務理念，秉承“誠實守信，精心竭力”的質(zhì)量方針，運用超前的管理理念和創(chuàng)造性的思維，不斷探索物業(yè)管理新模式。憑借規(guī)范化的管理、專業(yè)化的服務，目前物業(yè)管理面積已達700余萬平米。物業(yè)類型涉及寫字樓、大型商業(yè)、學校、廠房、酒店公寓、住宅、軍隊社會化保障項目等。公司網(wǎng)址：http://www.bcpmg.com/全國服務熱線：400-630-0763
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