職位描述
大客戶拓展銀行酒店/民宿
崗位職責(zé):
1.制定公司大客戶團(tuán)購營銷整體方案，并對重點客戶進(jìn)行分類管理，確保階段性績效指標(biāo)的達(dá)成。
2.組織建立客戶檔案庫及營銷數(shù)據(jù)庫，收集歸納分析部門各項運作數(shù)據(jù)，為公司決策及相關(guān)部門工作提供可靠依據(jù)。
3.協(xié)助公司制定客戶服務(wù)體系發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)客戶成長體系、搭建特色化服務(wù)管理體系；
4.按照公司統(tǒng)一部署，做好客戶滿意度調(diào)查部署，制定并實施客戶滿意度方案，提升整體客戶服務(wù)品質(zhì)。
5.對部門預(yù)算進(jìn)行有效管理，合理控制費用。
6.建設(shè)、管理與培養(yǎng)客服團(tuán)隊，實現(xiàn)部門內(nèi)部人才可持續(xù)發(fā)展。
任職要求:
年齡：40歲以下
學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷
專業(yè)：管理或市場營銷類專業(yè)
資格或持證要求：無
培訓(xùn)經(jīng)歷：無
工作經(jīng)歷：3年以上管理崗位工作經(jīng)歷，從事過商業(yè)、服務(wù)行業(yè)，銀行業(yè)、酒店業(yè)等客戶管理及銷售工作者優(yōu)先。
綜合素質(zhì)：（勝任力、性格特征及綜合素質(zhì)等）：
（1）形象氣質(zhì)佳，具備豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法，熟悉客服工作的系統(tǒng)化運行模式及操作流程。
（2）優(yōu)秀的組織計劃、溝通協(xié)調(diào)和人際交往能力，一定的開拓能力和資源整合能力，良好的語言文字表達(dá)能力；具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和團(tuán)隊協(xié)作意識。
（3） 良好的職業(yè)道德，工作嚴(yán)謹(jǐn)、誠信正直、廉潔自律。
工作地點
蘭州城關(guān)區(qū)國芳商務(wù)寫字樓國芳集團(tuán)
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國芳集團(tuán)甘肅國芳工貿(mào)（集團(tuán)）股份有限公司始建于1996年4月，是以百貨零售為主業(yè)，輔以配套綜超、電器零售的上市公司，是甘肅最大零售連鎖企業(yè)。2017年9月29日,公司在上交所主板上市，股票簡稱：國芳集團(tuán)，股票代碼：601086這是一個屬于西北人自己的商業(yè)品牌！這是一個演繹西北時尚潮流的領(lǐng)航窗口！這是一個充滿信心、成長力的創(chuàng)新團(tuán)隊！這是一個懷揣美好夢想的青年企業(yè)！
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