職位描述
前臺接待酒店/民宿
1、做好入住接待、登記以及離店結(jié)賬。
2、隨時準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目。
3、熟知酒店、外的各種信息，對客人的任何詢問要給予準(zhǔn)確答復(fù)，以滿足客人需求。
4、閱讀前臺交接班記錄本，熟知所有新的規(guī)定，與下一班次員工進(jìn)行交接，交待需要下一班次繼續(xù)做完的工作。
5、及時在工作日志上記下客人的所有表揚(yáng)、投訴和意見，處理客人投訴，對于解決不了的問題，要及時匯報大堂副理處理。
6、保證為客人提供熱情、周到的服務(wù)，電話鈴響三聲內(nèi)接起客人電話，并盡快滿足客人的合理要求。
7、做好房間房卡的管理工作。
8、保證戶籍錄入及時、準(zhǔn)確，并成功發(fā)送給公安局酒店管理處。
9、保持前臺區(qū)域衛(wèi)生。
10、執(zhí)行和完成上級分派的其他工作。
職位福利：包吃、包住、全勤獎
工作地點
鞍山鐵東區(qū)中國五環(huán)大酒店
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遼寧陽光實業(yè)集團(tuán)有限公司遼寧陽光實業(yè)集團(tuán)有限公司成立于1995年6月28日，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售建筑通道科技系列產(chǎn)品、經(jīng)營管理高星級酒店、高檔服飾商品和健身會館等為一體的科、工、貿(mào)、旅并舉的綜合性集團(tuán)企業(yè)。集團(tuán)下屬遼寧圣維機(jī)電科技股份有限公司、北京五環(huán)大酒店有限公司、鞍山五環(huán)大酒店有限公司、鞍山寰球大酒店有限公司共4個子公司。十八年來，公司經(jīng)營業(yè)績良好取得穩(wěn)步快速發(fā)展。我公司是以經(jīng)營管理酒店為基礎(chǔ)，積極創(chuàng)辦科技企業(yè)，逐步發(fā)展壯大起來。
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