職位描述
物業(yè)服務(wù)住宅物業(yè)客服主管物業(yè)管理居民服務(wù)
基本要求：40歲以下，大專學(xué)歷。需有物業(yè)行業(yè)的客服管理相關(guān)經(jīng)驗。
1、在分公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部全面日常工作；
2、制定本部門年度工作計劃，策劃組織小區(qū)的社區(qū)文化活動；
3、根據(jù)公司的目標(biāo)，制定本小區(qū)物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)等各項費(fèi)用的催繳計劃，完成公司制定的收繳目標(biāo)；
4、定期召開部門會議（每周一次）和培訓(xùn)學(xué)習(xí)會（每月一次），分析、研究工作中存在的問題，制定改進(jìn)措施。通過會議了解員工的心態(tài)，聽取員工的意見和建議，不斷提高工作質(zhì)量；
5、本著“分工明確、責(zé)任到人”原則，安排落實本部門工作計劃。定期檢查工作實施情況，對員工在工作過程中出現(xiàn)的問題及時提出改進(jìn)意見；
6、負(fù)責(zé)部門員工的績效考核工作；
7、負(fù)責(zé)與業(yè)戶溝通聯(lián)系，處理業(yè)戶的投訴意見，做好業(yè)戶滿意度回訪工作并及時向有關(guān)部門和主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；
8、負(fù)責(zé)貫徹落實公司各項工作指示及精神，加強(qiáng)與各部門以及外單位的協(xié)調(diào)、交流與溝通工作；
9、負(fù)責(zé)組織員工業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行工作考評，調(diào)動員工的工作積極性，努力提高工作效率和服務(wù)水平；
10、組織對緊急事故、突發(fā)事件的妥善處理，并做好善后工作；
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
職位福利：五險一金、年底雙薪、包吃、包住、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢
工作地點
北京市石景山區(qū)香山南路168號北京市石景山區(qū)香山南路168號院底商168-4
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職位發(fā)布者
趙先生/人力
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京和泓物業(yè)服務(wù)有限公司和泓服務(wù)集團(tuán)成立于2002年4月9日。是中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位，北京市物業(yè)管理協(xié)會理事單位，具有國家一級資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。憑借專業(yè)化的運(yùn)營管理，公司先后數(shù)次榮獲“中國物業(yè)管理最具品牌影響力企業(yè)”稱號。并從2015年起，連續(xù)數(shù)年榮獲“物業(yè)管理綜合實力百強(qiáng)企業(yè)”榮譽(yù)稱號，綜合排名從最初的85名越至到目前的第40名。并于2019年7月12日在港交所成功上市。目前在北京、天津、重慶、貴陽、沈陽、唐山、成都、三亞、長沙、哈爾濱、丹東等多個城市擁有在管項目50余個，管理面積近千萬平方米。主營項目包含物業(yè)管理、顧問咨詢、專業(yè)培訓(xùn)、家居裝飾、設(shè)備設(shè)施專業(yè)管理、停車管理等一系列服務(wù)產(chǎn)品，在管項目多次獲得“優(yōu)秀住宅管理小區(qū)”、“物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“首都綠化美化花園式單位”等省市級榮譽(yù)稱號。服務(wù)創(chuàng)造價值，品質(zhì)成就未來。目前中心范圍內(nèi)內(nèi)部在職員工近千人，和泓物業(yè)是一支富有朝氣的團(tuán)隊，是一支善于打硬仗的團(tuán)隊。和泓物業(yè)肩負(fù)重任，讓員工滿意、讓客戶滿意、讓社會滿意。
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