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更新于 5月19日

流程專員-賣家支持

4000-6000元·13薪
  • 大連沙河口區(qū)
  • 無經(jīng)驗
  • 大專
  • 全職
  • 招80人

職位描述

客服打字
獎金績效 六險一金,超長帶薪年假,帶薪病假,節(jié)日禮品,福利體檢,13薪 職位描述: 賣家支持助理是電商平臺與賣家銷售伙伴之間的主要聯(lián)絡(luò)人,為在電商平臺上銷售商品的 賣家銷售伙伴提供及時準確的運營支持。對于增強客戶在電商平臺上的體驗至關(guān)重要的作用,因此需要保持良好的客戶服務(wù)記錄。賣家支持助理可以有效地解決賣家問題,與其他平臺伙伴合作,并遵守電話、聊天和/或電子郵件通信的服務(wù)級別要求。此外,該角色還涉及為積極的團隊環(huán)境和推動流程改進做出貢獻。 主要職責: 1. 強適應(yīng)性:在動態(tài)的呼叫中心環(huán)境中有效工作,能夠快速適應(yīng)不斷變化的工作內(nèi)容和注意事項。 2.解決復(fù)雜問題能力: 能夠利用較強的邏輯思維和決策技能解決銷售伙伴提出的復(fù)雜問題并進行調(diào)查分析,總結(jié)出有效的解決方案。 3. 卓越的服務(wù)態(tài)度:通過表達同理心、積極傾聽和建立融洽的關(guān)系來建立信任和加強關(guān)系,進而提供卓越的服務(wù)體驗。 4. 進行多渠道溝通: 能夠應(yīng)對多種溝通方式(電話/聊天/電子郵件),與銷售伙伴有效互動。 5. 專業(yè)溝通:展示清晰、專業(yè)的書面和口頭交流能力; 善解人意地傾聽,理解 賣家銷售伙伴的 需求并確定其優(yōu)先級,提供恰當?shù)慕鉀Q方案。 6. 績效目標: 持續(xù)的提高銷售伙伴的體驗和效率(質(zhì)量/生產(chǎn)力)目標。 7. 尊重保密和合規(guī)要求:維護高水平的機密性和數(shù)據(jù)安全標準,遵守公司政策并承諾提供卓越的服務(wù)。 8. 解決問題:通過獨立邏輯推理和數(shù)據(jù)解釋尋求最佳解決方案。 9. 團隊環(huán)境:營造積極合作的團隊環(huán)境。 10.積極的持續(xù)改進:表現(xiàn)出對學(xué)習(xí)的熱情和對持續(xù)改進的承諾。 教育背景、經(jīng)驗和技能 ? 大?;蛞陨蠈W(xué)歷 ? 標準普通話,無口音 ? CTE4 同等水平,英語讀寫能力良好 ? 對于工作具有熱情和強烈的自我激勵。 ? 需要熟悉常見技術(shù)(計算機和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān))。所需的技能包括 MS Office 應(yīng)用程序(特別是 Excel)、熟悉 Web 瀏覽器以及展示使用定制內(nèi)部應(yīng)用程序的能力。 ? 較強的優(yōu)先級協(xié)調(diào)能力和時間管理技能,具有高度的靈活性。 ? 有客戶服務(wù)/呼叫中心相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗,或電子商務(wù)和零售領(lǐng)域具有商業(yè)敏感度優(yōu)先。 ? 表現(xiàn)出將技能擴展到新領(lǐng)域的愿望。 ? 能夠適應(yīng)靈活的工作班次。

獎金績效

六險一金,超長帶薪年假,帶薪病假,節(jié)日禮品,福利體檢,13薪

工作地點

沙河口區(qū)大連市軟件園東路30號21號樓

職位發(fā)布者

王紅/招聘主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo簡柏特(大連)有限公司公司標簽
簡柏特成立于1997年,其前身為通用電氣的共享服務(wù)中心,2005年正式更名為簡柏特,并于2007年在紐約證券交易所上市,交易代碼為G。全球共有員工90,000多人,在20多個國家設(shè)立了超過70多個交付運營中心。簡柏特(大連)有限公司公司成立于2000年。簡柏特亞太地區(qū)的總部,先后在日本,佛山,上海,馬來西亞,新加坡建立了交付運營中心,我們是全球性的專業(yè)服務(wù)公司,通過自動化,分析和人工智能為客戶實現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,以提升企業(yè)績效。服務(wù)內(nèi)容包括財務(wù)服務(wù)、信息技術(shù)支持、客戶服務(wù)、員工服務(wù)、采購供應(yīng)鏈管理等。我們服務(wù)的客戶主要分布在中國大陸、中國香港、日本、韓國、新加坡等國家及地區(qū)以及部分美洲、歐洲國家。作為大連BPO行業(yè)的先行者,自進駐大連至今的20多年中,人員規(guī)模已經(jīng)發(fā)展到近7000人。作為誠信為本的人性化公司,我們“褒獎才德兼?zhèn)?,培養(yǎng)精英人才”,提供多種語言和全球化的工作環(huán)境及卓越的培訓(xùn)和發(fā)展機會,助您充分發(fā)揮潛能,與公司共同成長,共同發(fā)展,成就未來!簡柏特承諾:您所提供的簡歷僅用于招聘的用途,將被妥善保管,未經(jīng)選用或存檔期后會被統(tǒng)一銷毀。請通過以下鏈接查閱我們的求職候選人隱私通知https://www.genpact.com/privacy/notice-for-employment-candidates(如需中文版本請與我們聯(lián)系)
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