職位描述
物業(yè)管理
崗位職責：
1、積極同公司內部各部門及公司外部保持聯(lián)系，收集相關業(yè)務信息和資料，根據(jù)業(yè)主需要，不斷開發(fā)、完善公司服務項目，不斷制定、完善客戶服務體系及服務流程；
2、處理業(yè)主重大投訴，采取果斷有效的措施控制事態(tài)發(fā)展，及時將處理結果及業(yè)主反映的情況以書面形式上報物業(yè)服務中心經(jīng)理、總經(jīng)理；
3、組織開展各類社區(qū)文化活動，建立良好關系，樹立公司形象，提高公司聲譽；
4、組織客服人員按時清繳各種費用，派發(fā)各種費用的繳費通知單，并督促下屬及時收繳各項服務費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率；
5、 對本部門各崗位的工作進行檢查,組織部門內員工的培訓工作。
任職要求：
1、3年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上客服管理工作經(jīng)驗，持有物業(yè)上崗證者優(yōu)先；
2、大專及以上學歷
3、熟悉質量管理體系運作流程及文件管理；
4、了解業(yè)主入住、收樓驗房、裝修審批與管理相關的業(yè)務知識；
5、掌握物業(yè)管理及裝修管理相關法律法規(guī)。
工作地點
沈陽沈北新區(qū)富力盛悅府(北門)
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職位發(fā)布者
胡靜/人事經(jīng)理
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北京恒富物業(yè)服務有限公司沈陽分公司富力物業(yè)服務集團自1997年起為城市住宅和商業(yè)產品提供專業(yè)的物業(yè)管理服務，服務業(yè)態(tài)涵蓋住宅、寫字樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、服務式公寓、物流園等，具有國家物業(yè)管理一級資質，是中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長單位、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長單位。業(yè)務覆蓋廣州、北京、上海、重慶、杭州、天津等全國27個省份的超過100個城市，簽約總面積超過1億平方米，管理項目超550個，員工總數(shù)超20000人，為逾200萬人提供高品質的物業(yè)服務。物業(yè)服務集團在管物業(yè)形態(tài)多樣，涵蓋了高層住宅小區(qū)、別墅住宅小區(qū)、高端商務寫字樓、旅游綜合體、大型商業(yè)中心、城市綜合體等。物業(yè)服務集團已發(fā)展成為國內管理規(guī)模兼具優(yōu)質服務及品牌形象的物業(yè)服務領航企業(yè)之一，被譽為業(yè)內“黃埔軍?！薄！岸鄿贤?，少埋怨；多自省，少斥人；嚴律己，寬待人；多綠燈，少紅燈”，這幾句話被富力人奉為治家格言。物業(yè)服務集團傳承富力“家文化”，以“共筑友鄰幸福家”為源動力，獨創(chuàng)“六心服務模式”，將“有溫度的服務”滲透到每個細節(jié)，把“關注服務細節(jié)，貼近客戶感受”的理念貫穿物業(yè)服務全過程，用“心服務”為客戶帶來新生活、新體驗。
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