職位描述
質(zhì)檢客服客服管理客服組長
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服小組日常管理工作，人員管理、現(xiàn)場管理、指標(biāo)監(jiān)控、項目質(zhì)檢、業(yè)務(wù)知識點(diǎn)培訓(xùn)等
2、負(fù)責(zé)項目指標(biāo)達(dá)成、業(yè)務(wù)回電、群問題處理等
3、輔助項目經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊管理，可獨(dú)立制作項目日常報表
4、執(zhí)行項目經(jīng)理安排的其他工作
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，年齡23-32歲，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷和年齡要求
2、有呼叫中心班組長管理經(jīng)驗(yàn)
3、有良好的團(tuán)隊管理意識，善于思考管理理念和方法
4、職業(yè)目標(biāo)明確，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；想和企業(yè)一起發(fā)展的伙伴
薪酬福利：
1、本地五險，月休八天，績效獎金，年終獎金
2、健全的晉升機(jī)制，各種節(jié)日福利，年中旅游
3、享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日及帶薪病假婚假產(chǎn)假年假等
辦公地址：新石中路與城角街交物聯(lián)網(wǎng)大廈13樓
面試時間：有意者請仔細(xì)閱讀任職資格，并投遞簡歷，預(yù)約面試時間
工作地點(diǎn)
石家莊橋西區(qū)高新區(qū)物聯(lián)網(wǎng)大廈377號
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河北賽諾商用通訊服務(wù)有限公司公司網(wǎng)站：http://www.dti-center.com.cn/河北賽諾商用通訊服務(wù)有限公司（以下簡稱“河北賽諾”）創(chuàng)建于2008年，總部位于河北省石家莊市，是一家專業(yè)從事呼叫中心外包服務(wù)（CallCenter OutSourcing Service）的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。河北賽諾始終致力于為客戶提供一體化呼叫中心、全渠道云客服、AI數(shù)據(jù)服務(wù)、管理咨詢顧問及智能營銷系統(tǒng)等全方位的營銷解決方案，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)及呼叫中心平臺，結(jié)合DTI在外包及直復(fù)營銷領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，為各行業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)。河北賽諾旨在打造河北外包產(chǎn)業(yè)基地，目前擁有800多個坐席的大型呼叫中心，每年可承載2000個項目，電話日處理量高達(dá)160000通，穩(wěn)居行業(yè)前列。公司奉行“為客戶贏得客戶”的服務(wù)宗旨，擁有業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富且具有前瞻眼光的資深管理團(tuán)隊，在運(yùn)營金融、IT業(yè)、商旅、醫(yī)療、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、電信增值業(yè)務(wù)等類型的呼叫中心外包方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢。公司成立發(fā)展至今，合作伙伴遍及全國，創(chuàng)造了思科Leads挖掘、DELL會議邀約、嘀嗒出行與稅友接/在線服務(wù)、蜜芽電商售前與售后客服、乂學(xué)教育投資招商邀約、字節(jié)跳動與小打卡內(nèi)容審核等各類優(yōu)秀案例。賽諾人以高品質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大客戶的尊敬與信賴，在行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度和美譽(yù)度。在人力資源政策方面，公司本著以人為本，知人善用，業(yè)績主導(dǎo)，誠信為先的原則，將人才的培養(yǎng)發(fā)展作為公司戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃，注重培訓(xùn)，建立市場化的薪酬體系，確立以業(yè)績?yōu)橹黧w的考核制度，作到人盡其才，實(shí)現(xiàn)員工的發(fā)展和進(jìn)步?，F(xiàn)誠邀專業(yè)人士與公司共同發(fā)展，與您攜手，改變生活。
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