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崗位職責(zé): 1.會議活動統(tǒng)籌與管理 負責(zé)會議、晚宴等活動的全程運營管理，包括前期策劃、執(zhí)行協(xié)調(diào)及后期總結(jié)。與內(nèi)外部客戶對接需求，制定活動方案，確保流程、場地、設(shè)備等安排符合要求。協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊及外部供應(yīng)商（如餐飲、保潔、綠植等），保障活動順利實施。 2. 場地運營與維護 管理會議中心場地資源，優(yōu)化空間使用率。監(jiān)督場地設(shè)施（如燈光、音響、LED、網(wǎng)絡(luò)等）的日常檢查與維護，確保設(shè)備正常運行。跟進場地清潔、安全及能耗管理，保持環(huán)境整潔與合規(guī)運營。 3. 客戶服務(wù)與接待 接待來訪客戶，提供專業(yè)咨詢及費用結(jié)算等。處理客戶投訴與突發(fā)問題，快速響應(yīng)并給出解決方案，提升客戶滿意度。定期收集反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。 4. 財務(wù)與數(shù)據(jù)管理 統(tǒng)計場地使用率、費用數(shù)據(jù)等，編制運營報告，為管理層決策提供依據(jù)?？刂苹顒映杀?，協(xié)助制定預(yù)算，監(jiān)督款項收支流程，提出運營優(yōu)化建議。 6. 安全管理與應(yīng)急預(yù)案 落實安全管理制度，確保消防、安保等符合規(guī)范。制定活動應(yīng)急預(yù)案，處理現(xiàn)場突發(fā)情況（如設(shè)備故障等）。 任職要求: 1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系、旅游管理等專業(yè)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上客戶接待經(jīng)驗，有會議中心或高端會所運營經(jīng)驗優(yōu)先; 3、工作嚴謹，善于溝通和協(xié)調(diào)，有良好的團隊合作精神; base杭州，雙工作地點 杭港大廈及 杭州南復(fù)路69號