職位描述
費用催繳住宅物業(yè)客訴處理客服主管物業(yè)管理
崗位職責：
1、客戶信息維護管理
2、客戶訴求處理、客戶接待等
3、督促服務品質(zhì)提升
4、階段性物業(yè)費催繳、確保指標達成
5、制定并落實滿意度提升計劃
6、按計劃組織開展社區(qū)文化活動
7、客服部門團隊建設、業(yè)務知識培訓等
8、做好物業(yè)服務對客宣傳工作
9、完成上級交辦的其他工作
任職資格：
1、大專及以上學歷，物業(yè)管理類相關專業(yè)，形象氣質(zhì)佳；
2、有物業(yè)公司同等職位2年以上工作經(jīng)歷；
3、具備相關的客服基礎知識及投訴處理技巧；
4、有較強的寫作能力；
5、熟悉OFFICE各種辦公軟件的應用。
工作時間：
8:30-17:30，五休二
職位福利：五險一金、績效獎金、高溫補貼、交通補助、定期團建、年度體檢、年度旅游
職位亮點：良好的工作氛圍，完善的晉升調(diào)薪制
工作地點
臺州黃巖區(qū)高速玖璽逸墅物業(yè)服務中心
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職位發(fā)布者
佳兆業(yè)物業(yè)管理集團杭州分公司/人力經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
佳兆業(yè)物業(yè)管理有限公司佳兆業(yè)美好集團有限公司（簡稱佳兆業(yè)美好）成立于1999年，總部位于深圳，2018年12月在香港聯(lián)交所成功上市，股票代碼：2168.HK。截至2018年12月31日，佳兆業(yè)美好進駐全國38個城市，總管理項目132個，總物業(yè)管理面積達3219萬平方米；服務業(yè)態(tài)涵蓋中高端社區(qū)及非住宅物業(yè)，包括商業(yè)物業(yè)、寫字樓、表演場地和體育館、政府建筑物、公共設施及工業(yè)園。為全國近16萬個物業(yè)單位提供服務；下轄10余家子公司，員工4000多人，現(xiàn)有業(yè)務涉及物業(yè)管理服務、交付前及顧問服務、社區(qū)增值服務、智能解決方案服務等領域。作為具備國家物業(yè)服務一級資質(zhì)企業(yè)，佳兆業(yè)美好已通過IS09001質(zhì)量管理體系認證，連續(xù)多年榮獲中國物業(yè)服務百強企業(yè)稱號，品牌估值28億元，獲評中國物業(yè)企業(yè)綜合實力第12名，金鑰匙物業(yè)最具品位服務獎、中國優(yōu)秀物業(yè)服務質(zhì)量TOP10、中國物業(yè)管理標桿企業(yè)等榮譽，凝聚著社會各界對佳兆業(yè)美好品牌的充分信賴。公司地址：深圳市福田區(qū)南園路66號（中信廣場旁邊）佳兆業(yè)中心A座5樓
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