雇員點評標簽
職位描述
住宅項目客服主管
工作職責：
工作職責
1.負責編制“物業(yè)交付配合方案”，準備交房資料，與開發(fā)協(xié)調(diào)交付流程并接受業(yè)主資料
2.整理及更新客戶資料，分戶建立客戶檔案并及時歸檔，推動客戶細分工作持續(xù)落地
3.負責項目客戶滿意度建設，收繳率目標達成
4.負責客服團隊管理
5.負責配合公司級社區(qū)文化活動相關執(zhí)行與宣傳
6.負責重點客戶溝通及關系維護
7.負責對外的聯(lián)系溝通
8.負責編制年度走訪計劃，對收集的問題進行流轉(zhuǎn)、處理、反饋、上報
9.負責空置房、車位信息、租戶信息統(tǒng)計及管理
10.負責協(xié)調(diào)商鋪影響業(yè)主居住的經(jīng)營行為的管理
11.自覺遵守相關的環(huán)境保護、職業(yè)健康安全管理要求，負責與本崗位涉及到的環(huán)境因素、危險源管理
12.上級交辦的其他臨時工作
任職資格：
任職資格
1.本科及以上學歷，年齡35歲以下；
2.具有3-5年以上項目客服條線工作經(jīng)驗，有交付、客滿、處理群訴實踐經(jīng)驗；
3.善于內(nèi)、外資源獲取，公關能力、溝通能力強；
4.有較強的風險管控意識和能力，責任心強；
5.有團隊管理經(jīng)驗，善于激發(fā)團隊斗志。
工作地點
四川省成都市錦江區(qū)楠豐路華潤錦江悅府
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職位發(fā)布者
江女士/招聘崗
三日內(nèi)活躍立即溝通
潤楹物業(yè)服務(成都)有限公司華潤萬象生活有限公司（簡稱：華潤萬象生活，股份代號：01209.HK）是中國領先的物業(yè)管理及商業(yè)運營服務商，2020年12月9日于港交所上市，2022年11月18日獲納入香港恒生指數(shù)成份股，2023年入選國資委“雙百企業(yè)”名單。公司以“城市品質(zhì)生活服務平臺”為戰(zhàn)略定位，堅持圍繞“成為客戶信賴和喜愛的城市品質(zhì)生活服務商”的企業(yè)愿景，堅持涵蓋商管航道、物管航道及大會員體系的一體化“2+1”業(yè)務模式，致力打造全業(yè)態(tài)、全客戶、全產(chǎn)品、全服務一體化生態(tài)體系。華潤萬象生活以“非凡萬象”為品牌理念，秉持“用智慧服務引領城市品質(zhì)生活，提升空間資產(chǎn)價值”的價值主張，通過非凡人文、非凡科技、非凡空間以及非凡生態(tài)，賦予城市和生活非凡的氣質(zhì)，以品質(zhì)成就非凡萬象。「萬象服務」致力成為“最具影響力的城市空間運營服務商”，聚焦社區(qū)生活空間、辦公生產(chǎn)空間、城市公共空間共12類核心場景，通過城市生態(tài)圈一體化運營與服務，運用科技智慧平臺，整合城市資源、運營城市空間、服務城市人民，為人們帶來更非凡的城市生活體驗。截至2023年底，萬象服務布局全國171個城市，在管面積為3.7億平方米，合約面積為4.25億平方米?！緷欓何飿I(yè)服務(成都)有限公司】是華潤萬象生活下屬全資子公司，成立于2003年11月，為四川省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會副會長單位、成都市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。潤楹物業(yè)服務(成都)有限公司以成都為中心，業(yè)務重點布局四川、陜西、甘肅、寧夏。業(yè)態(tài)涵蓋住宅、商業(yè)、寫字樓、市政配套設施、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、三供一業(yè)、公共場館、康養(yǎng)及文旅產(chǎn)業(yè)等多個領域。業(yè)務范圍包括前期策劃、前期顧問、案場服務、物業(yè)管理、綠化養(yǎng)護、清潔服務、售后維修、更新改造、增值服務等全價值鏈物業(yè)合作。截止2023年底，公司在管物業(yè)項目已達200余個，擁有10000余名精英員工，服務面積近5000萬平方米。
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