一、技術(shù)支持與問題解決
1、售前支持:協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理,為客戶和銷售人員提供產(chǎn)品技術(shù)講解、培訓(xùn),協(xié)助制定技術(shù)方案,推動(dòng)產(chǎn)品應(yīng)用;
2、售后支持:協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理,現(xiàn)場排查客戶產(chǎn)品的軟硬件問題,協(xié)調(diào)研發(fā)團(tuán)隊(duì)解決技術(shù)缺陷,優(yōu)化產(chǎn)品使用體驗(yàn);
二、產(chǎn)品推廣與客戶維護(hù)
1、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理,配合銷售團(tuán)隊(duì)開拓市場,參與技術(shù)交流會(huì)議,挖掘潛在項(xiàng)目機(jī)會(huì);
2、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理,長期跟進(jìn)客戶項(xiàng)目進(jìn)展,提供定制化技術(shù)解決方案;
3、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理,編制公司產(chǎn)品手冊、產(chǎn)品說明書、投標(biāo)技術(shù)應(yīng)答等標(biāo)準(zhǔn)化文檔;
三、市場信息反饋
1、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理,收集客戶需求,反饋至市場及研發(fā)部門,推動(dòng)產(chǎn)品迭代;
2、跟蹤電力行業(yè)政策,競品公司產(chǎn)品,預(yù)判公司可招投標(biāo)產(chǎn)品的趨勢;
四、跨部門協(xié)同
1、作為銷售與研發(fā)的橋梁,組織技術(shù)交流會(huì),對齊產(chǎn)品開發(fā)與投標(biāo)需求;
2、針對銷售團(tuán)隊(duì)需求,提供投標(biāo)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)解讀、差異化優(yōu)勢提煉及技術(shù)答疑支持;
崗位要求:
1、理工科專業(yè),研究生及以上學(xué)歷,電氣、通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、思路敏捷,溝通表達(dá)能力強(qiáng)、邏輯分析能力強(qiáng);
3、有較強(qiáng)的文字功底,有一定項(xiàng)目管理和產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn);
4、性格踏實(shí)、工作細(xì)心,有意愿往產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)展;