工作內(nèi)容:
1. 對正逆向履約時效、服務(wù)質(zhì)量、軌跡質(zhì)量指標負責,針對平臺新項目類進行運營質(zhì)量保障包括攬派時效、客訴等,并進行相應(yīng)系統(tǒng)對接、操作流程輸出,對指數(shù)結(jié)果交付負責;
2. 對行業(yè)大客戶進行導(dǎo)入評估,落地推廣,對非標客戶的標準輸出、系統(tǒng)和流程建設(shè)、運營質(zhì)量保障,并對指標結(jié)果交付負責;
3. 對非標能力進行沉淀,推動標準,流程的落地和系統(tǒng)能力建設(shè),并轉(zhuǎn)換成可復(fù)制,可推廣的標準能力。
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2. 3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗,具備產(chǎn)品規(guī)劃或改善項目經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 具備良好的業(yè)務(wù)敏感度,能夠深入理解物流行業(yè)的發(fā)展趨勢及客戶需求,能夠?qū)I(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品規(guī)劃方案;
4. 項目管理:具備較強的項目管理能力,能夠獨立負責產(chǎn)品規(guī)劃改善項目的全流程管理,確保項目按時高質(zhì)量完成;
5. 符合京東價值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信。