雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
家電空調(diào)服務(wù)商管理售后經(jīng)理網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理家具/家居/家電新零售貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)安裝運(yùn)營(yíng)管理，搭建空調(diào)安裝服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和空調(diào)安維服務(wù)能力，監(jiān)督三方服務(wù)商運(yùn)營(yíng)質(zhì)量；
2.達(dá)成總部設(shè)定的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)，落實(shí)KPI并定期復(fù)盤優(yōu)化；
3.具有處理重大客訴及突發(fā)事件經(jīng)驗(yàn)和能力，維護(hù)公司服務(wù)口碑；
4.能獨(dú)立分析安裝服務(wù)數(shù)據(jù)及各項(xiàng)指標(biāo)，通過(guò)數(shù)據(jù)推動(dòng)服務(wù)體驗(yàn)提升；
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.3年以上家電安裝售后服務(wù)售后管理經(jīng)驗(yàn)，空調(diào)售后服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.精通家電行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟練word等辦公軟件。
工作地點(diǎn)
南寧江南區(qū)聯(lián)訊云谷A座
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