1. 核對(duì)用戶訂單信息,維護(hù)交付方案、交車核銷等系統(tǒng)數(shù)據(jù),及時(shí)有效的為用戶提供交付前/中/后期交付工作 。
2. 妥善解決非交付現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的用戶投訴,及時(shí)上報(bào)輿情風(fēng)險(xiǎn)。
3. 與用戶準(zhǔn)確預(yù)約交付時(shí)間,積極推進(jìn)個(gè)人交付目標(biāo)達(dá)成。
4.提前為用戶籌備交車儀式,提供優(yōu)質(zhì)的用戶交付服務(wù)體驗(yàn)。
5. 不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),為用戶提供專業(yè)的車輛功能講解和系統(tǒng)演示服務(wù)。
6. 跟進(jìn)車輛交付后的用戶滿意度,及時(shí)響應(yīng)、反饋用戶問(wèn)題并提出解決方案。