工作內(nèi)容:
1.負責(zé)主持項目客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作;
2.貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策,全面負責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作;
3.按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度,檢查、督促、部門員工服務(wù)工作質(zhì)量;
4.負責(zé)制定本部門的工作計劃,并組織實施,根據(jù)具體情況安排本部門人員工作;
5.掌握樓宇業(yè)主情況,及時解決業(yè)主投訴;
6.掌握管理費、水電費等繳納情況,及時做好管理費催繳的組織工作;
7.增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求及時解決存在的問題;
8.做好與各部門的配合工作;
9.協(xié)助項目經(jīng)理開展工作。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷;
2.具有較強的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力,良好協(xié)調(diào)溝通能力及應(yīng)變處理能力;
3.熟悉國家及本地政府法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)規(guī)章制度;
4.具有5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗,有寫字樓管理經(jīng)驗優(yōu)先。