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1、按照年度計劃，催收物業(yè)管理費，編制收費進度表，最終實現(xiàn)年度收費目標。 2、定期與財務核對收費狀況。熟悉公司入住、裝修等管理程序及各種手續(xù)。 3、熟悉公司各種服務項目與服務設施。 4、了解園區(qū)駐地周邊各種公共服務設施。 5、了解家用公共服務機構辦事程序及服務電話。 6、熟悉公司各種應急處理預案，并及時與業(yè)主溝通，協(xié)調處理各種涉及業(yè)主的突發(fā)事件。 7、迅速禮貌的接聽業(yè)主電話，并進行耐心解釋說明。 在節(jié)日及重要活動時，向業(yè)主發(fā)送經(jīng)審核后的短信。 8、在業(yè)主家有重要活動時（如結婚），上門拜訪，幫助解決可能存在的困難。 9、定期或不定期對業(yè)主進行回訪，征求業(yè)主服務意見。 10、對維修后的工作質量進行回訪。 11、對有投訴行為或意向的業(yè)主，進行拜訪。 12、為業(yè)主不動產(chǎn)出租、出售及過戶提供咨詢及協(xié)助。每周不少于三次進行負責樓宇進行巡視，統(tǒng)計各種需要整改事項。 13、進行裝修戶巡視，制止違章裝修。 14、對所屬區(qū)域或整個園區(qū)的保潔、綠化、安保、公共區(qū)域設施等情況進行巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時溝通、報修。 15、對樓宇內張貼不合理通知、海報等宣傳物進行整理或清理。收集匯總業(yè)主反饋各類信息，包括但不限于房屋質量、房型設計、物業(yè)維修、物業(yè)服務的投訴與表揚等。 16、跟進所屬樓區(qū)業(yè)主投訴，并協(xié)助解決。 簽領入戶維修所需物料。 17、參與并落實園區(qū)文化活動建設工作。 18、協(xié)助辦事處、居委會、派出所等政府機構進行各項公共事務。