雇員點評標簽
職位描述
高端住宅客服管家小區(qū)
1. 通過與客戶溝通，不斷識別、發(fā)掘客戶顯性及隱性的需求，持續(xù)滿足客戶需求，以建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，實現(xiàn)客戶滿意；
2. 針對業(yè)主投訴問題逐一進行分析、上報、回訪；
3. 對業(yè)主提出需求進行記錄、分析、匯總，從而提供特色增值服務(wù)；
4. 采取入戶走訪、電話回訪、問卷調(diào)查等形式開展回訪工作，滿意度達到xx%以上。
5. 根據(jù)各種情況以書面、電話或短信等形式向業(yè)主發(fā)送通知，不定期與業(yè)主溝通近期重點工作及取得成果；
6. 根據(jù)業(yè)主情況，將敏感信息匯總、上報并進行跟蹤、回訪；
7. 通知業(yè)主相關(guān)費用的收取工作。
稅前薪資5-7k，五險一金
工作地點
豐臺區(qū)北京金茂府
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單至鑫/人力主管
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中化金茂物業(yè)管理(北京)有限公司金茂物業(yè)服務(wù)發(fā)展股份有限公司（以下簡稱“金茂服務(wù)”），2022年3月在香港聯(lián)交所主板上市(股票代碼: 00816.HK)，背靠全球 500強企業(yè)中國中化控股有限責任公司旗下城市運營平臺中國金茂控股集團有限公司，是中國增長迅速的高端物業(yè)管理及城市運營服務(wù)提供商，管理多元化的物業(yè)組合，涵蓋住宅物業(yè)及非住宅服務(wù)。依托領(lǐng)先的品牌聲譽、深廣的資源優(yōu)勢、豐厚的服務(wù)經(jīng)驗以及全面的技術(shù)能力，金茂服務(wù)持續(xù)為不同類型的客戶提供品質(zhì)如一、價值致遠的物業(yè)管理服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)以及社區(qū)增值服務(wù)。
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