職位描述
1、負(fù)責(zé)交車后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行電話跟蹤回訪，并做好相應(yīng)的跟蹤記錄。
2、跟蹤信息每周匯總并上報(bào)客服經(jīng)理和站長。
3、整理和完善車輛維修檔案資料。
4、負(fù)責(zé)6個(gè)月未進(jìn)店流失客戶的招攬工作，并做好相應(yīng)的跟蹤記錄，統(tǒng)計(jì)流失原因及流失去向。
5、發(fā)現(xiàn)、收集、整理、總結(jié)客戶所反映的銷售、售后問題，反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
6、遇到客戶抱怨反饋問題做好相應(yīng)記錄，及時(shí)填寫反饋記錄表。
7、在回訪中遇到重大客戶投訴時(shí)，及時(shí)上報(bào)給部門經(jīng)理處理。
8、做好每周、月回訪結(jié)果的統(tǒng)計(jì)工作。
9、做好部門經(jīng)理臨時(shí)分配下來的工作。
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、帶薪年假、員工旅游
職位亮點(diǎn)：無銷售壓力，屬于關(guān)懷類電話，部門氛圍活潑
工作地點(diǎn)
太原小店區(qū)山西匯眾匯通汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
帥佳/人事經(jīng)理
立即溝通
山西匯眾汽車家園有限公司山西匯眾汽車家園有限公司，位于太原市馬連營路59號(hào)，園區(qū)占地約300畝，目前已形成集整車銷售、維修服務(wù)、汽車裝潢、美容、分期付款、警務(wù)車專營店、交安委、機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站等一體的專業(yè)汽車銷售服務(wù)企業(yè)。園區(qū)內(nèi)現(xiàn)有17家汽車4S店，年銷量突破30000臺(tái)，被譽(yù)為是太原車市的“晴雨表”，是山西省影響力較大的汽車市場(chǎng)。園區(qū)現(xiàn)有有上汽大眾、一汽捷達(dá)、東風(fēng)日產(chǎn)、通用別克、雷克薩斯、福特、廣汽三菱、長城、五菱、長安等多家汽車4S店及平行進(jìn)口車展廳，現(xiàn)面向社會(huì)誠招各界才俊加盟。
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