崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)抖音本地生活團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)代運(yùn)營(yíng)、抖音來(lái)客后臺(tái)數(shù)據(jù)分析;
2、負(fù)責(zé)抖音來(lái)客后臺(tái)整體運(yùn)營(yíng)操作,客訴處理、匯款、提現(xiàn)問(wèn)題;
3、及時(shí)處理商戶及用戶問(wèn)題與投訴,跟進(jìn)問(wèn)題解決,提高商家和消費(fèi)者滿意度;
4、負(fù)責(zé)高質(zhì)量達(dá)人對(duì)接、安排達(dá)人合作、挖掘博主、協(xié)助運(yùn)營(yíng)工作;
5、負(fù)責(zé)到店綜合休娛業(yè)務(wù)商圈運(yùn)營(yíng),開(kāi)展行業(yè)內(nèi)或跨行業(yè)的整合營(yíng)銷(xiāo);
6、提供運(yùn)營(yíng)方案、促銷(xiāo)活動(dòng)、團(tuán)單等設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)支持,維護(hù)客情關(guān)系;
7、定期復(fù)盤(pán)商戶抖音企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)效果,輸出內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化建議。
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,有經(jīng)驗(yàn)可以放寬要求,
2、1年以上抖音、快手、美團(tuán)團(tuán)購(gòu)引流經(jīng)驗(yàn);
3、具備較強(qiáng)的人際溝通能力、談判能力和協(xié)調(diào)能力;
4、了解各平臺(tái)新玩法,對(duì)抖音、快手引流運(yùn)營(yíng)感興趣。