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崗位職責(zé)： 一、市場調(diào)研與需求分析 1.調(diào)研方案制定與執(zhí)行：設(shè)計并開展養(yǎng)老市場調(diào)研，運用問卷、訪談小組等方式，收集老年群體及家屬對養(yǎng)老服務(wù)的需求、偏好、消費習(xí)慣等數(shù)據(jù)。? 2.行業(yè)與競品研究：跟蹤養(yǎng)老行業(yè)政策、技術(shù)發(fā)展趨勢，分析競爭對手的服務(wù)模式、產(chǎn)品特色、價格體系及市場占有率，形成專業(yè)調(diào)研報告，為產(chǎn)品定位與設(shè)計提供依據(jù)。? 3.需求挖掘與分析：深度挖掘老年用戶潛在需求，結(jié)合市場趨勢與企業(yè)資源，分析需求可行性與優(yōu)先級，明確產(chǎn)品開發(fā)方向。 二、產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計? 1.產(chǎn)品定位與策略制定：依據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，確定養(yǎng)老產(chǎn)品的目標(biāo)用戶群體、市場定位、服務(wù)特色及差異化競爭策略。? 2.產(chǎn)品方案設(shè)計：主導(dǎo)養(yǎng)老產(chǎn)品的整體方案設(shè)計，涵蓋服務(wù)內(nèi)容（如健康管理、文化娛樂、生活照料等）、服務(wù)流程、收費模式、用戶體驗、常態(tài)化服務(wù)等方面，形成詳細產(chǎn)品方案。 3.跨部門協(xié)作推進：與各部門溝通協(xié)作，確保產(chǎn)品方案有效落地，協(xié)調(diào)解決開發(fā)過程中的問題。 三、養(yǎng)老產(chǎn)品分析及優(yōu)化 1.運營計劃制定與執(zhí)行：制定養(yǎng)老產(chǎn)品運營計劃，包括推廣策略、用戶增長計劃、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控等，推動產(chǎn)品上線與持續(xù)運營。? 2.用戶反饋管理：收集用戶對產(chǎn)品的反饋與建議，建立問題跟蹤機制，及時處理用戶投訴與需求，提升用戶滿意度。? 3.產(chǎn)品迭代優(yōu)化：基于用戶反饋、市場變化及數(shù)據(jù)分析，定期對產(chǎn)品進行評估與優(yōu)化，提出產(chǎn)品迭代方案，持續(xù)提升產(chǎn)品競爭力。 4.建立用戶檔案，并定期進行更新，保證公司養(yǎng)老業(yè)態(tài)服務(wù)群體的活性。 四、成本控制與效益評估 1.制定養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)預(yù)算，合理規(guī)劃研發(fā)各環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)費用，保證研發(fā)項目在預(yù)算內(nèi)完成。 2.分析養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)，提出成本控制措施與優(yōu)化建議。 3.建立養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品風(fēng)險、效益評估體系，制定關(guān)鍵績效指標(biāo)，定期評估分析產(chǎn)品業(yè)績，依據(jù)評估結(jié)果調(diào)整經(jīng)營策略與產(chǎn)品研發(fā)方向，及時識別并妥善處理潛在風(fēng)險，實現(xiàn)產(chǎn)品效益最大化。 任職資格： 1.學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷； 2.專業(yè)要求：社會學(xué)、老年學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3.工作經(jīng)驗要求： 工作經(jīng)驗：具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。； 行業(yè)經(jīng)驗：熟悉養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的市場動態(tài)和運營模式，了解理解養(yǎng)老業(yè)態(tài)的特性與市場定位，關(guān)注行業(yè)法規(guī)政策的動態(tài)變化； 同職經(jīng)驗：有養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 4.儲備知識要求：了解老年人的生理和心理特點，掌握養(yǎng)老服務(wù)的基本知識和技能；熟悉養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)，包括產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)與市場研究推廣等環(huán)節(jié)。 5.技能技巧要求：良好的溝通執(zhí)行能力、較強的創(chuàng)新能力、問題解決能力、團隊合作能力、一定的抗壓能力、具有商業(yè)意識，成本意識。 職位福利：周末雙休、五險一金、交通補助、餐補、節(jié)日福利、帶薪年假、績效獎金