職位描述
客服管家住宅客服
（一）崗位職責(zé)
一、客服管家應(yīng)掌握業(yè)主的數(shù)量、居住人員情況以及管理區(qū)域內(nèi)住房基本情況。
二、做好業(yè)主日常接待與咨詢服務(wù)，督促、跟進(jìn)相關(guān)部門(mén)解決或處理租戶的報(bào)修及投訴，第一時(shí)間報(bào)修施工方并進(jìn)行跟進(jìn)，后期對(duì)報(bào)修問(wèn)題，進(jìn)行跟蹤回訪工作。
三、建立健全管理檔案，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映并設(shè)法健全。
四、負(fù)責(zé)完成物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)和其他代收代繳費(fèi)用的收繳、催繳工作、相關(guān)流程提報(bào)，嚴(yán)格執(zhí)行政府指定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，完成收費(fèi)指標(biāo)。
五、負(fù)責(zé)每日公區(qū)巡檢工作，例如每?jī)尚r(shí)巡視公區(qū)晾曬問(wèn)題及單元門(mén)是否關(guān)閉，對(duì)于懸掛公區(qū)公共設(shè)備的晾曬衣物進(jìn)行拆除整理并拍照記錄，通知業(yè)主收回，對(duì)于園區(qū)及地庫(kù)未關(guān)閉的單元門(mén)進(jìn)行關(guān)閉等工作。
六、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理裝修、充電樁、空置房、空置車位手續(xù)填寫(xiě)及辦理工作，對(duì)于空置房開(kāi)始辦理和結(jié)束辦理進(jìn)行入戶水印相機(jī)拍照記錄反饋填寫(xiě)工作。
七、做好網(wǎng)格內(nèi)客戶日常投訴或報(bào)修的填單、上報(bào)、跟進(jìn)工作，維護(hù)、轉(zhuǎn)化客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)做好定期回訪及關(guān)愛(ài)服務(wù)，對(duì)特殊業(yè)主重點(diǎn)跟蹤服務(wù)。
（二）上班時(shí)間
每天8：30-17：30，每周雙休，排班制上班
（三）福利
法定節(jié)假日、帶薪年假、五險(xiǎn)一金、節(jié)假日福利
工作地點(diǎn)
嶗山區(qū)青島銀豐財(cái)富廣場(chǎng)
相似職位
- 物業(yè)前臺(tái)接待3000-4000元
青島 - 黃島
青島光谷企業(yè)管理服務(wù)有限公司 - 物業(yè)管家（嶗山項(xiàng)目）4000-5000元
青島 - 嶗山
越秀地產(chǎn)(山東)物業(yè)管理有限公司青島分公司 - 客服管家（青島即墨區(qū)）4000-5000元
青島 - 即墨
招商局物業(yè)管理有限公司煙臺(tái)分公司 - 辦公室文員4000-5000元
青島 - 城陽(yáng)
青島青中地產(chǎn)有限公司 - 物業(yè)秩序員4000-5000元
青島 - 市南
青島錦繡前程房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 - 物業(yè)客服管家4000-5000元
青島 - 黃島
青島康大集團(tuán)
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
陳艷/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
銀豐智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司
銀豐智慧物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司（銀豐物業(yè)集團(tuán)）成立于2004年8月，隸屬于山東銀豐投資集團(tuán)有限公司，注冊(cè)資金1億元，中國(guó)物業(yè)服務(wù)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位，先后榮獲“2019年中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“中國(guó)特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”、“中國(guó)星級(jí)物業(yè)服務(wù)特色項(xiàng)目”、“山東省服務(wù)名牌”、“山東省物業(yè)服務(wù)金牌管家”、濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)“最具影響力企業(yè)”、2017年和2018年連續(xù)兩年榮獲濟(jì)南市地產(chǎn)年度總評(píng)榜“金牌物業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。銀豐物業(yè)以“物業(yè)服務(wù)+多元化服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，深耕山東、布局全國(guó)。定位于中高端物業(yè)服務(wù)，秉承“銀豐·誠(chéng)信與品質(zhì)的保證”的經(jīng)營(yíng)理念，公司已經(jīng)發(fā)展成具有“五大服務(wù)業(yè)態(tài)”、“六大特色服務(wù)”的多元化服務(wù)公司。2016年成功加入“國(guó)際金鑰匙物業(yè)聯(lián)盟”，引入金鑰匙服務(wù)理念，通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化的項(xiàng)目運(yùn)行體系，不斷優(yōu)化物業(yè)服務(wù)流程，形成了獨(dú)具特色的銀豐物業(yè)服務(wù)模式。與中鐵集團(tuán)、齊魯交通、華潤(rùn)電力、中國(guó)銀行、青島銀行、山東大學(xué)、山東青年政治學(xué)院等一批行業(yè)翹楚達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。銀豐物業(yè)全面進(jìn)入智慧化發(fā)展新時(shí)代，集團(tuán)全業(yè)務(wù)流程已實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)行，通過(guò)“薈生活”平臺(tái)打造銀豐智慧社區(qū)生態(tài)圈，以App和微信小程序?yàn)楣ぞ叽?lián)社區(qū)和園區(qū)生活服務(wù)圈，提升業(yè)主服務(wù)體驗(yàn)。銀豐物業(yè)以“誠(chéng)信、品質(zhì)、用心”的核心價(jià)值觀為指引，全面啟動(dòng)規(guī)模化市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，制定全方位、開(kāi)放式合作模式，為合作伙伴創(chuàng)建共贏發(fā)展的平臺(tái)。銀豐物業(yè)在集團(tuán)化戰(zhàn)略指引下凝心聚力、奮發(fā)前行，專注打造銀豐特色的一流物業(yè)服務(wù)體系，為成為全國(guó)一線物業(yè)服務(wù)品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
公司主頁(yè)