職位描述
費用催繳物業(yè)客服物業(yè)前臺物業(yè)管理
工作內(nèi)容：
1、樹立業(yè)戶至上的觀念，熟悉物業(yè)管理的法律法規(guī)及規(guī)范性文件， 熟悉 “管理公約”、“用戶手冊”、“裝修管理規(guī)定”等管理文件，了解建筑常識，掌握大廈各部件及相關(guān)的設(shè)備、裝置的位置及功能，與各部門建立起良好協(xié)作的關(guān)系；
2、負(fù)責(zé)業(yè)戶遷入遷出手續(xù)辦理、二次裝修辦理及管理；
3、業(yè)戶檔案的建立保管；
4、建立與業(yè)戶良好的互動關(guān)系，尊重業(yè)戶，并熱心為他們排憂解難，取得業(yè)戶對管理工作的配合和支持；
5、每日巡視所管理范圍，了解、掌握大廈使用、安全、衛(wèi)生等狀況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時反饋相關(guān)部門或責(zé)任人；對業(yè)戶的投訴，應(yīng)在當(dāng)班下班前予以解決或明確的答復(fù)，不得采取拖延、推諉或不負(fù)責(zé)的態(tài)度；對管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題和解決結(jié)果均應(yīng)記錄在案；
6、每月按時通知業(yè)戶應(yīng)繳納的管理費、水電費等相關(guān)費用，對逾期未繳戶負(fù)責(zé)催收；
7、及時反饋業(yè)主、用戶的意見，對管理工作提出合理建議，使各項管理工作規(guī)范化；
8、完成上級交辦的其它任務(wù)。
上班時間：8小時 周休一天
工作地點
福州臺江區(qū)長壽路
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職位發(fā)布者
王婷/人事
昨日活躍立即溝通
福州誠安信物業(yè)管理有限公司
福州誠安信物業(yè)管理有限公司成立于2003年，是一家專注于住宅物業(yè)、部隊物業(yè)、公建物業(yè)、社區(qū)商業(yè)服務(wù)為一體的具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)，秉承先進(jìn)的經(jīng)營理念與管理技術(shù)，憑借20多個大型物業(yè)項目的成功運(yùn)作經(jīng)驗，逐步形成了具有核心競爭優(yōu)勢的物管體系與服務(wù)體系。誠安信公司是目前福建省唯一托管部隊住宅、公建項目最多、最大的物業(yè)公司，是福建省與福州市物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位。公司自成立以來，一直致力于先進(jìn)物管技術(shù)與管理科學(xué)的探索與實踐，積極推進(jìn)企業(yè)價值源于客戶滿意度的價值觀，嚴(yán)格奉行“誠信、安全、品質(zhì)”的企業(yè)精神，倡導(dǎo)“依法管理、業(yè)主至上、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，推行“軍營式管理、酒店式服務(wù)”的管理模式，不斷提升自身的企業(yè)實力與品牌形象，公司2006年起導(dǎo)入了ISO9001質(zhì)管體系與物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)。力爭通過標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、活性化的物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)，以最優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量與成本為客戶提供安全、整潔、完好、溫馨的增值服務(wù)，多年市場化的發(fā)展道路，誠安信一直實施高效的內(nèi)外協(xié)同能力，快速響應(yīng)客戶各類需求,建立并形成了前期規(guī)劃支持服務(wù)、物業(yè)竣工支持服務(wù)、物業(yè)支付支持服務(wù)、物業(yè)售后支持服務(wù)與信息反饋支持服務(wù)五位一體的具有誠安信特色的服務(wù)滲透模式。新世紀(jì)、新機(jī)遇、新發(fā)展。誠安信物業(yè)將與社會各界朋友一道精誠合作，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“保本微利、服務(wù)大眾”的經(jīng)營理念，憑借銳意進(jìn)取的專業(yè)團(tuán)隊、完善的服務(wù)系統(tǒng)、快速的響應(yīng)機(jī)制與豐富的管理經(jīng)驗，準(zhǔn)確把握建設(shè)單位與業(yè)主的需求與期望，努力為業(yè)主營造一個文明、安全、優(yōu)美﹑舒適、和諧的居家辦公環(huán)境，為產(chǎn)權(quán)人、使用人的物業(yè)實現(xiàn)保值、增值，為達(dá)到經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境三效和諧統(tǒng)一持續(xù)奮斗。
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