職位描述
投訴客服咨詢服務(wù)
接聽熱線用戶來電，受理客戶咨詢辦理投訴問題。
即：1、受理客戶咨詢、辦理和投訴等各類問題，比如套餐資費(fèi)、新裝寬帶、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)等系列問題。
1、理論期：18個工作日，每天111元培訓(xùn)補(bǔ)助。
2、試用期：2個月，應(yīng)發(fā)工資3000-3500左右。
3.正式員工應(yīng)發(fā)工資4000-8000元不等（綜合薪資），按實(shí)際解決用戶問題數(shù)量取得勞動績效，工作量越高績效越高。
1、大專以上學(xué)歷
2、20-38歲（有經(jīng)驗(yàn)，年齡可以適當(dāng)放寬）
3、踏實(shí)、勤奮、執(zhí)行力強(qiáng)、聽從工作安排；
4、有接聽話務(wù)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
5、打字要求80/分鐘；
6、熟練使用計(jì)算機(jī)，熟練使用辦公軟件；
7、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力
工作地點(diǎn)
北京豐臺區(qū)洋橋
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王瑞琪/人事經(jīng)理
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北京華訊諾成網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司北京華訊諾成網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司（簡稱華訊）是北京華訊集團(tuán)專門為呼叫中心產(chǎn)業(yè)及電信運(yùn)營商所提供的的戰(zhàn)略合作項(xiàng)目，于2004年成立的股份制公司，注冊資金8000萬元，公司一直專注于呼叫中心領(lǐng)域，具有國家工信部頒發(fā)的呼叫中心、電信增值等經(jīng)營資質(zhì)。公司先后承接了北京聯(lián)通、北京市市民熱線服務(wù)中心、國航機(jī)票訂票熱線、北京電信、北京移動、分享通信、北京農(nóng)商銀行、北京多點(diǎn)客服等大型呼叫中心項(xiàng)目，經(jīng)營多年中打造了華訊專業(yè)的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，有著多年的行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，目前整體員工近800名。公司以開拓創(chuàng)新，追求卓越的思路，贏得了業(yè)內(nèi)及廣大用戶的普遍認(rèn)同和贊譽(yù)。
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