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職位描述： 1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店康樂(lè)部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括網(wǎng)球中心、游泳館等區(qū)域的運(yùn)營(yíng)與服務(wù) 2、制定并執(zhí)行康樂(lè)部年度工作計(jì)劃與預(yù)算，確保部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成 3、監(jiān)督康樂(lè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保所有設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài) 4、負(fù)責(zé)康樂(lè)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程的制定與實(shí)施，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量 5、定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案以提高部門(mén)營(yíng)收與客戶(hù)滿(mǎn)意度 6、負(fù)責(zé)康樂(lè)部員工的排班、培訓(xùn)與績(jī)效考核工作 7、處理客戶(hù)投訴與突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象 8、與酒店其他部門(mén)保持良好協(xié)作，配合完成整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo) 崗位要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、2年以上高星級(jí)酒店康樂(lè)部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉康樂(lè)運(yùn)營(yíng)流程 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效 4、熟悉網(wǎng)球、游泳設(shè)備等康樂(lè)設(shè)施的操作與維護(hù)知識(shí) 5、具備良好的服務(wù)意識(shí)與客戶(hù)溝通能力，能妥善處理各類(lèi)突發(fā)事件 6、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力與成本控制意識(shí) 7、身體健康，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間安排 8、持有相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)(如救生員證、健身教練證等)者優(yōu)先 其它要求 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)驗(yàn):-熟練計(jì)算機(jī)能力:熟練