崗位職責:
1、維護和拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系;
2、了解市場動態(tài),制定和更新服務(wù)策略,提高客戶滿意度,提升客戶忠誠度,從而實現(xiàn)公司業(yè)績的增長;
3、客戶投拆和疑難爭端處理;
4、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求,建立完善的管理制度和流程,確保售后客服工作的順利展開;
5、定期對售后客服工作總結(jié),對售后客服工作提出改進意見和建議,以提高售后客服質(zhì)量和效率。
任職要求:
1、大學本科及以上學歷,同等崗位5年以上工作經(jīng)驗,印刷包裝行業(yè)優(yōu)先;
2、執(zhí)行力強,熱愛營銷工作,有較強的銷售公關(guān)能力;
3、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,能夠與不同背景的客戶建立信任關(guān)系。
4、 工作積極主動,具備較強的責任心和團隊合作精神。