崗位職責 :
負責國際公司企業(yè)客戶業(yè)務咨詢、賬單查詢、故障及投訴的受理、派單、協(xié)調(diào)、和跟蹤反饋,對客戶電話、郵件內(nèi)容進行記錄整理和跟蹤等,不含銷售。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,思維清晰,接收應屆畢業(yè)生;
2、能講流利粵語和英語(雙語技能同步);
3、熟悉電腦操作,有通訊業(yè)售后服務支撐經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、身體健康,能適應輪班制度;
5、心理素質(zhì)較好,具備一定壓力管理能力;
6、良好的團隊協(xié)作精神,為人誠實可靠、品行端正、具有親和力。
薪酬福利:
優(yōu)厚薪酬:試用期2個月(帶薪培訓),試用期綜合薪資5.5k,轉(zhuǎn)正綜合月薪9-11k。
完善福利:
1、綜合薪資含語言補貼、晚夜班補貼、餐飲補貼、節(jié)日慰問金、年度效益獎等;法定節(jié)假日加班按照國家勞動法規(guī)定給予加班費。
2、健康保障:五險一金、年度體檢。
3、多樣培訓:理論培訓、相關輔助培訓。
4、寬廣發(fā)展:崗位職級晉升、內(nèi)部職位競聘。
5、其他福利:傳統(tǒng)節(jié)假日禮品、帶薪休假。
工作時間:試用期內(nèi)實行輪班制,轉(zhuǎn)正后為夜班班次專席,班次22:00-08:00。
工作具體地址:深圳市羅湖區(qū)洪湖一街鴻波電信大廈
工作地點:寶安區(qū)電信
以上崗位為中國電信股份有限公司深圳分公司外包業(yè)務,即:合同與鵬勞公司簽訂,屬于鵬勞公司員工,派至電信工作。