崗位職責(zé):
1.對(duì)接跨境電商產(chǎn)品(亞馬遜平臺(tái))的客戶,引導(dǎo)客戶使用我們的產(chǎn)品,解決客戶使用我們產(chǎn)品遇到的問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品痛點(diǎn);
2.負(fù)責(zé)工作手機(jī)的客戶熱線,如有來(lái)電進(jìn)行接聽,對(duì)接客戶的訴求;
3.進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查工作,以及引導(dǎo)客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行使用評(píng)價(jià)(有提成);
4.負(fù)責(zé)電商產(chǎn)品客戶問(wèn)題整理,對(duì)接產(chǎn)品組,提出用戶反饋意見進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)估與升級(jí)。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷 英語(yǔ)6級(jí)/專業(yè)8級(jí),或者能靈活組織英語(yǔ)語(yǔ)言,能夠正??谡Z(yǔ)交流;
2.善于交流溝通,有較好的同情心理;
3.性格開朗,樂(lè)于分享,愛好學(xué)習(xí);
4.針對(duì)于帶電的產(chǎn)品,使用上有幾本的物理邏輯認(rèn)知;
5.能夠克服特殊工作時(shí)間安排。
5.能夠克服特殊工作時(shí)間安排。
晚班:14:00~18:00 中間休息兩小時(shí) 20:00~00:00 (晚班提供30元打車報(bào)銷)
夜班:23:00~2:00 中間休息一小時(shí) 3:00~7:30
每月輪換一次,上夜班額外補(bǔ)貼1000元/月
薪資待遇:底薪6000+800績(jī)效+產(chǎn)品支持提成1000-3000