職位描述
4S店售后咨詢接待
本崗位是為廣東鴻粵汽車銷售集團(tuán)旗下新能源品牌及傳統(tǒng)品牌4S店招聘售后服務(wù)顧問。
崗位職責(zé)
1、按照公司服務(wù)流程做好到店車輛的服務(wù)接待工作，向客戶提供公司授權(quán)范圍內(nèi)的咨詢服務(wù)，如有需要應(yīng)將信息及時傳遞至其它相應(yīng)部門；
2、對車輛進(jìn)行外觀和內(nèi)飾檢查，確保車輛安全并做好記錄；
3、根據(jù)客戶需求介紹公司可提供的服務(wù)項目和產(chǎn)品，負(fù)責(zé)記錄并上報售后服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，達(dá)成各項業(yè)務(wù)考核指標(biāo)；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和跟蹤車輛維修進(jìn)度并向客戶反饋信息，定期回訪；
5、跟蹤觀察顧客的滿意度，處理顧客投訴。
崗位要求
1、汽車售后服務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)或有相關(guān)工作經(jīng)驗，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生；
2、具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識；
3、熟練使用辦公軟件；
4、良好的語言表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力，工作積極主動，能夠承受工作壓力；
5、有駕照，駕駛技術(shù)熟練；
6、具備良好的團(tuán)隊合作精神和責(zé)任心，具備一定的抗壓能力。
工作地點
白云區(qū)蔚來體驗中心(廣州京溪)
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職位發(fā)布者
周女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣東鴻粵汽車銷售集團(tuán)有限公司鴻粵集團(tuán)成立于1997年，是一家總部位于廣州市的專業(yè)從事汽車銷售及服務(wù)業(yè)務(wù)的集團(tuán)公司，注冊資金為十億元人民幣。業(yè)務(wù)范圍含蓋整車銷售、維修服務(wù)、零配件供應(yīng)、美容加裝、融資租賃、汽車租賃、按揭、保險理賠、上牌服務(wù)、二手車交易、汽車俱樂部業(yè)務(wù)。鴻粵集團(tuán)以4S店集團(tuán)化模式發(fā)展，先后在廣東、北京、安徽等地區(qū)擁有四十多家獨(dú)立法人4S店，集團(tuán)員工近3000名。旗下?lián)碛蟹ɡ?、瑪莎拉蒂、賓利、捷豹、路虎、林肯、奔馳、進(jìn)口大眾、雷克薩斯、紅旗、克萊斯勒、Jeep、一汽豐田、廣汽豐田、廣汽本田、東風(fēng)本田、阿爾法·羅密歐、AITO等多個品牌優(yōu)勢的4s店。數(shù)年來榮獲中國服務(wù)企業(yè)500強(qiáng)，中國汽車流通行業(yè)百強(qiáng)經(jīng)銷商集團(tuán)，廣東省企業(yè)500強(qiáng)等多項殊榮。截止今年，連續(xù)十年穩(wěn)居全國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)排行榜。同時，集團(tuán)大力推動汽車文化事業(yè)的發(fā)展，是全國少有的擁有老爺車收藏館的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。
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