雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
客服專員接聽客服電話客服投訴客服接聽售后客服信用卡電話客服全職銀行咨詢服務(wù)
【主要職責(zé)】純呼入，接聽客服
1. 接聽銀行信用卡客戶的部分來(lái)電咨詢，提供一站式的客戶服務(wù)處理流程；
2. 根據(jù)客戶需要適時(shí)營(yíng)銷信用卡增值服務(wù)（不強(qiáng)制要求）；
3. 通過(guò)系統(tǒng)信息跟進(jìn)客戶的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度及投訴建議，并提供解決方案.
【職位要求】
1. 大專學(xué)歷以上，專業(yè)不限；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，聲音悅耳，表達(dá)流暢；
3. 能熟練使用辦公軟件；
4. 具備良好的服務(wù)和營(yíng)銷意識(shí)，積極向上、富有激情，獨(dú)立解決問(wèn)題能力；
5. 能承受工作壓力、適應(yīng)輪班工作；
【上班時(shí)間】
每天工作8小時(shí)，排班輪休制度，每周工作5天，輪休2天（不一定周末休）
會(huì)有通宵班，上完通宵班后會(huì)連休兩天
培訓(xùn)期內(nèi)9:00-18:00，周末雙休
【福利待遇】
綜合薪資4-6k，年終獎(jiǎng)
1、入職購(gòu)買長(zhǎng)沙五險(xiǎn)一金；
2、公司定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如戶外活動(dòng)、生日會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、公司競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)、年會(huì)等；
3、按社會(huì)工齡計(jì)算帶薪年假；
4、每年有機(jī)會(huì)享受調(diào)薪福利；
5、開門紅包1000元；
6、年終獎(jiǎng)；
7、每年免費(fèi)體檢；
8、完善的培訓(xùn)機(jī)制以及晉升機(jī)制
獎(jiǎng)金績(jī)效
年終獎(jiǎng)，業(yè)績(jī)提成，交通補(bǔ)貼，夜班補(bǔ)貼等
工作地點(diǎn)
湖南省長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)觀沙嶺街道茶子山路口(茶子山地鐵站7號(hào)口步行240米)12樓
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誠(chéng)伯信息有限公司誠(chéng)伯信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱：誠(chéng)伯公司）成立于1997年，注冊(cè)資本8000萬(wàn)元，是一家專注于客戶體驗(yàn)的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來(lái)，誠(chéng)伯公司始終秉承“誠(chéng)信務(wù)實(shí)、尊愛(ài)人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會(huì)”的價(jià)值觀，在中國(guó)、香港、東南亞擁有30多個(gè)運(yùn)營(yíng)基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語(yǔ)音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠(chéng)伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來(lái)，榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠(chéng)信示范單位、勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)AAA級(jí)稱號(hào)等政府榮譽(yù)；榮獲了中國(guó)呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎(jiǎng)、十佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)等行業(yè)榮譽(yù)大獎(jiǎng)，并多次獲得客戶的錦旗和書面表?yè)P(yáng)。誠(chéng)伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗(yàn)管理的引領(lǐng)者。
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