職位描述
客服主管物業(yè)管理
1. 負(fù)責(zé)組織、開展部門的日常管理工作，監(jiān)督并及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)工作任務(wù)及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況（收入和支出）。
2. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)部門員工做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù)管理工作，對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的問題給出指導(dǎo)建議。
3. 按時(shí)完成部門工作考勤的填報(bào)，并針對(duì)部門員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，對(duì)員工的提升、獎(jiǎng)勵(lì)、降職、處分等提出意見。
4. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查部門物管員每月物業(yè)管理費(fèi)、車位費(fèi)、水電費(fèi)等費(fèi)用的收繳工作，協(xié)助完成對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)戶的催收。
5. 負(fù)責(zé)定期走訪客戶，與業(yè)主建立良好的合作關(guān)系，按要求進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。
6. 負(fù)責(zé)部門通知、聯(lián)系單、簽報(bào)及函件等文件的草擬，并監(jiān)督員工及時(shí)張貼或撤換各類過(guò)期通知、提示類文件。
7. 負(fù)責(zé)大廈重大節(jié)日的裝飾工作。
8. 負(fù)責(zé)辦理大廈公共維修基金支取手續(xù)的辦理工作。
9. 搞好大廈文化建設(shè)，活躍業(yè)主業(yè)余文體生活，定期策劃及籌辦各類綜合性文體活動(dòng)。
10. 協(xié)助部門經(jīng)理組織、開展各類培訓(xùn)工作（如禮儀、禮貌、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、安全管理等），及時(shí)整理并歸檔培訓(xùn)資料，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
11. 曾任職寫字樓公寓客服主管優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
北京東城區(qū)鴻安國(guó)際大廈
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職位發(fā)布者
劉女士/HR
昨日活躍立即溝通
北京東方世紀(jì)物業(yè)管理有限公司北京東方世紀(jì)物業(yè)管理有限公司是由華證資產(chǎn)管理有限公司出資、組建并控股的有限責(zé)任性質(zhì)的物業(yè)管理公司，公司成立于 1999年 12月，現(xiàn)有 60名員工。公司發(fā)展的方向是以物業(yè)管理為基礎(chǔ)逐步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化、集團(tuán)化發(fā)展模式。公司也將藉此不斷發(fā)展壯大和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。我公司已經(jīng)正式接管了鴻安國(guó)際商務(wù)大廈物業(yè)項(xiàng)目，公司董事會(huì)提出要以“高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)”運(yùn)作該項(xiàng)目，并在實(shí)踐中形成自己獨(dú)特的管理經(jīng)驗(yàn)、管理技術(shù)和管理概念為業(yè)主提供全方位物業(yè)管理服務(wù)，創(chuàng)建“東方世紀(jì)”服務(wù)品牌。目前我公司已經(jīng)順利通過(guò)了 ISO9001： 2000標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，我公司管理的大廈被評(píng)為“市優(yōu)大廈”，我們將以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行管理和服務(wù)，使我公司的管理水平達(dá)到一個(gè)更高標(biāo)準(zhǔn)。
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