雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
銀行企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)
職位職責(zé)：
1、遠(yuǎn)程銀行日常運(yùn)營。通過遠(yuǎn)程渠道開展各類客戶維系工作，協(xié)調(diào)解決各類客戶意見。
2、服務(wù)調(diào)研與客戶體驗(yàn)提升。通過電話及互聯(lián)網(wǎng)等渠道收集客戶對(duì)交行產(chǎn)品、服務(wù)等需求信息，提交改善建議，提升客戶體驗(yàn)，為交行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供參考意見。
3、95559 業(yè)務(wù)保障與運(yùn)營管理。包括客戶關(guān)系維護(hù)與管理、服務(wù)品質(zhì)管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析、全面風(fēng)險(xiǎn)管理等。
4、智能機(jī)器人運(yùn)維。包括智能機(jī)器人語音訓(xùn)練、智能機(jī)器人文本訓(xùn)練及智能語音技術(shù)運(yùn)用等。
職位要求：
1、統(tǒng)招大學(xué)本科及以上學(xué)歷，如有金融相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)或綜合表現(xiàn)優(yōu)異的，學(xué)歷可放寬至統(tǒng)招大專。金融、經(jīng)濟(jì)、管理、財(cái)會(huì)、營銷、計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、法律等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、年齡要求在 30 周歲(含)以下，如有金融相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)的，年齡可放寬至35周歲(含)以下。
3、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和良好的職業(yè)道德，誠實(shí)守信、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，心理素質(zhì)佳。
4、具有良好的溝通表達(dá)能力，有親和力；具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和邏輯思維能力；口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；熟悉電腦操作，打字速度快。
5、能適應(yīng)輪班工作制，具有較強(qiáng)的工作壓力承受能力。
6、身體健康，五官端正；無任何違規(guī)違紀(jì)行為；符合交通銀行親屬回避規(guī)定。
7、會(huì)使用 PYTHON、具有數(shù)據(jù)分析從業(yè)資格或數(shù)據(jù)分析等級(jí)證書者優(yōu)先考慮。
8、人員用工實(shí)行勞務(wù)派遣制管理，被錄用人員的人事關(guān)系隸屬于勞務(wù)派遣公司，由勞務(wù)派遣公司辦理相關(guān)錄用手續(xù)和“五險(xiǎn)一金”繳納手續(xù)。
工作地點(diǎn)
上海閔行區(qū)交通銀行新同城數(shù)據(jù)中心
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職位發(fā)布者
李妍冰/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
交通銀行
交通銀行始建于1908年，是中國歷史最悠久的銀行之一，也是近代中國的發(fā)鈔行之一。1987年4月1日，重新組建后的交通銀行正式對(duì)外營業(yè)，成為中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。2005年6月交通銀行在香港聯(lián)合交易所掛牌上市，2007年5月在上海證券交易所掛牌上市。交通銀行集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、離岸金融、基金、信托、金融租賃、保險(xiǎn)、境外證券、債轉(zhuǎn)股和資產(chǎn)管理等。2020年6月末，交通銀行境內(nèi)分行機(jī)構(gòu)245家，其中省分行30家，直屬分行7家，省轄行208家，在全國243個(gè)地級(jí)和地級(jí)以上城市、163個(gè)縣或縣級(jí)市共設(shè)有3,025個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；旗下非銀子公司主要包括全資子公司交銀金融租賃有限責(zé)任公司、中國交銀保險(xiǎn)有限公司、交銀金融資產(chǎn)投資有限公司、交銀理財(cái)有限責(zé)任公司，控股子公司交銀施羅德基金管理有限公司、交銀國際信托有限公司、交銀康聯(lián)人壽保險(xiǎn)有限公司、交銀國際控股有限公司。此外，交通銀行還是江蘇常熟農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的第一大股東、西藏銀行股份有限公司的并列第一大股東，戰(zhàn)略入股海南銀行股份有限公司，控股4家村鎮(zhèn)銀行。交通銀行已在17個(gè)國家和地區(qū)設(shè)立了22家境外分（子）行及代表處，分別是香港分行/交通銀行（香港）有限公司、紐約分行、東京分行、新加坡分行、首爾分行、法蘭克福分行、澳門分行、胡志明市分行、舊金山分行、悉尼分行、臺(tái)北分行、倫敦分行、交通銀行（盧森堡）有限公司/盧森堡分行、布里斯班分行、交通銀行（盧森堡）有限公司巴黎分行、交通銀行（盧森堡）有限公司羅馬分行、交通銀行（巴西）股份有限公司、墨爾本分行、布拉格分行和多倫多代表處，境外營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)共68個(gè)（不含代表處）。2015年，國務(wù)院批準(zhǔn)《交通銀行深化改革方案》。圍繞探索大型商業(yè)銀行公司治理機(jī)制、實(shí)施內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制改革、推進(jìn)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型創(chuàng)新三大重點(diǎn)，交通銀行穩(wěn)步推動(dòng)深化改革項(xiàng)目落地實(shí)施。2019年以來，重點(diǎn)聚焦建強(qiáng)財(cái)富管理能力、加速網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提升、集團(tuán)智慧化轉(zhuǎn)型、風(fēng)險(xiǎn)授信管理改革等，改革紅利逐步釋放，轉(zhuǎn)型動(dòng)力有效激發(fā)，核心發(fā)展指標(biāo)不斷提升。2020年，交通銀行已連續(xù)12年躋身《財(cái)富》（FORTUNE）世界500強(qiáng)，營業(yè)收入排名第162位；列《銀行家》（The Banker）全球千家大銀行一級(jí)資本排名第11位。交通銀行作為一家歷史悠久、戰(zhàn)略清晰、治理規(guī)范、經(jīng)營穩(wěn)健、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的國有大型銀行集團(tuán)，始終緊緊圍繞落實(shí)國家戰(zhàn)略和服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，不斷強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理，持續(xù)推進(jìn)深化改革，努力為廣大客戶提供最好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更多價(jià)值，為員工營造幸福家園，為社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)！
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