職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r汽車研發(fā)/制造汽車4S店/經(jīng)銷商
1 根據(jù)公司總體規(guī)劃，完成年度、月度服務(wù)業(yè)績指標(biāo)；
2 負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度工作推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá)成，提升客戶滿意度；
3 負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的方案制定及管理監(jiān)控，并推進(jìn)改善；
4 根據(jù)營銷策略以及銷售流程開展服務(wù)工作，制定服務(wù)策略，并開展相應(yīng)的服務(wù)營銷工作；
5 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)大客戶關(guān)系的維護(hù)，定期拜訪大客戶的負(fù)責(zé)人，跟蹤業(yè)務(wù)情況；
6 制定和改進(jìn)售后服務(wù)部門內(nèi)部管理制度、業(yè)務(wù)流程等相關(guān)規(guī)定，監(jiān)督、落實(shí)售后服務(wù)流程和服務(wù)、維修管理的標(biāo)準(zhǔn)化；
7 負(fù)責(zé)處理服務(wù)過程中的客戶投訴及重大事件的應(yīng)急處理等。
8五年以上同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
職位福利：五險一金
工作地點(diǎn)
沈陽市于洪區(qū)沈大路28號
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
業(yè)喬投資業(yè)喬投資（集團(tuán)）有限公司簡介業(yè)喬投資（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱：業(yè)喬集團(tuán)），總部位于沈陽。作為大型多元化投資集團(tuán)，業(yè)喬集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋金融、能源、地產(chǎn)、汽車、俱樂部運(yùn)營等多個領(lǐng)域，年營業(yè)額近百億元人民幣。2000年，業(yè)喬投資（集團(tuán)）有限公司成立于遼寧·沈陽。立業(yè)之初，即以東北首家規(guī)?；嚱?jīng)銷企業(yè)，成為區(qū)域標(biāo)桿，并最早實(shí)現(xiàn)了汽車品牌的全品牌布局。不積跬步無以至千里，歷經(jīng)20載深耕，業(yè)喬集團(tuán)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)以汽車為核心的汽車銷售、汽車金融、汽車服務(wù)與二手車交易的產(chǎn)業(yè)集群業(yè)務(wù)，蟬聯(lián)中國百強(qiáng)汽車經(jīng)銷商榮譽(yù)稱號。同時，業(yè)喬集團(tuán)從汽車經(jīng)銷企業(yè)，飛躍發(fā)展，拓展到科技、互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、旅游、文化和餐飲于一身的多元化綜合性企業(yè)集團(tuán)。先行于行業(yè)，緊跟于時代，成就于客戶。業(yè)喬集團(tuán)以“買車到業(yè)喬，服務(wù)到業(yè)喬”為理念，以“提高客戶消費(fèi)體驗(yàn)，降低客戶消費(fèi)成本”為宗旨，以“業(yè)喬汽車就在您身邊”為愿景，為東北超 200萬中高端車主提供標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、信息化的汽車銷售與服務(wù)體驗(yàn)。推出的“96767在線”、“小車援助小程序”、“小車車管家APP”等信息化產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者、不同場景、不同車輛周期的客戶需求；推出"養(yǎng)車無憂”等一系列通用標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品，高度契合客戶汽車生活形態(tài)需求。未來，業(yè)喬人將繼續(xù)致力于營造更美好的人、車、生活生態(tài)，與千萬車主心意相通，一路同行，打造業(yè)喬集團(tuán)百年品牌。
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